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从“算盘”到“键盘”的跨越
□王少云
“一上一、二上二、三下五去二”，噼噼啪啪响成一片的算盘声，是我刚踏入工行时印象最深刻的事。
我是工行湖北省黄冈分行的一位“老兵”。1984年1月1日，中国工商银行挂牌成立。同年8月，我从湖北银行学校毕业进入工行，一伴就是38个春秋。
斗转星移，时过境迁。随着时代的进步和科技的发展，柜台算盘早已束之高阁，取而代之的是电子化办公，键盘成了处理诸多业务的新工具。从拨算盘到敲键盘，见证的是银行业的沧桑巨变，是银行业跨越发展的一个缩影。
初入行“算盘工夫”就是“铁文凭”
上世纪80年代，能进入银行工作是一件很体面的事，因为它意味着“铁饭碗”。刚进银行时，银行的规模很小，设施简陋，无论是硬件还是软件都很差。营业室高高的柜台是木制的，前面围着钢筋栏杆。当时银行业务很简单，只有传统的“存、贷、汇”。
走进银行营业室，银行会计员、储蓄员、出纳员都很忙。算盘珠子的哔哩叭啦声、出纳员的手工点钞声和会计员的翻打传票声交汇在一起，像一首美妙的交响乐。
打算盘和手工点钞是当时银行人的基本功。银行员工的业务能力，全被浓缩到那几颗算珠上。算盘是每一个员工桌子上必不可少的工具。新员工上班，第一要务就是学好打算盘。
第一天上班，我就暗自思忖：“啥时候自己的算盘也能像那些老师傅一样打得又快又准，让人眼花缭乱目不暇接呢？”虽然在学校我都学了、练了，但一接触实际工作还是高度紧张。算盘打错了，账记错了，平不了账，就下不了班，每天工作再晚，账也要轧平。刚参加工作那段时间，我时常出现轧不平账、下不了班的情况，加夜班便成了家常便饭。
那时候，“算盘工夫”就是“铁文凭”，打得好、打得快、打得准，你的身边就有很多“粉丝”。
随着银行新职工的不断增多，尽快地提高青年职工的业务技术水平，成了每位银行领导必抓的工作。几乎每天，我和行里其他年轻员工都会抽出一点时间练习打算盘、点钞票。那会儿，营业厅里、办公室里，到处是噼噼啪啪的算盘声。此外，行里还经常举办珠算、翻打凭条、利息计算等项目比赛，以赛促学、以赛促提升。
经过长时间的练习，我的算盘水准大有提高，可是一谈到手工计算利息，还是止不住地害怕。因为手工计算定期储蓄存款利息时，需要熟记几年甚至更长时间各档次和各时间段的利率，且拨打算盘时，不能有丁点儿失误。否则，账记错了，平不了账不说，还得挨批评。
我深深记得，每逢企业发工资都是那时银行最忙的日子，要提前从支行金库提款，企业会计、出纳早早地来到银行，拿着大袋子，几万、几十万元的现金往袋子里装，回去后一个人一个人地发。发完后，工人们拿着节余的钱来银行存款，银行更是忙得不亦乐乎，填存单、上存折、审凭证、算余额、签章，一套程序下来，最快也要十几分钟。其间，盘算是一个重要环节，收钱、点钱都不能出错。
大转型键盘全面取代算盘
上世纪90年代，中国金融业发生大变革。一方面，银行按照现代银行的经营要求，对原有机构、人员进行大幅度精简；另一方面，计算机的逐步普及给金融业发展带来革命性变化。这是一次大转型，它对银行从业人员提出了更高的要求。
1994年，工商银行进行改革，开始由国家专业银行向国有商业银行转变，提出了“效益、质量、发展、管理、创新”的“十字方针”，经营管理理念发生根本变化，建立了以质量和效益两大类指标为中心的新型经营管理体系，促进了全行资产质量、经营效益的根本性好转。几乎与此同时，银行业打破铁饭碗，实行竞争上岗，对机构、人员进行大幅精简。改革的阵痛让很多员工不适应，不少人买断工龄辞去工作。在黄冈分行基层支行工作的我，经历多次竞争上岗考验后，继续留在了工行。这使我更加珍惜岗位，但挑战也随之扑面而来。
在那个时候，电脑开始逐步普及。这是一个“新玩意”。 当一台台电脑逐渐摆上银行柜台的时候，很多人都感到茫然、不知所措，甚至产生抵触情绪。
那时候的电脑叫计算机，与现在相比，配置很低，习惯了算盘，刚开始敲键盘还真有点不适应。原本在算盘上快捷如飞的手，到了键盘上却如胶柱击鼓，“一指禅”“独臂神”都成了我们不少初学电脑员工的响亮绰号。
为了推广信息技术的应用，各家银行都纷纷抓住机遇、与时俱进，响亮地提出“放下算盘拿键盘、不会键盘就下班”，不管年龄大小、职务高低，都要求学会操作电脑，并开设“电脑普及班”。我和同事们勤学苦练，渐渐地学会了打字、查询等基础操作。在这个过程中，我发现，原来电脑真的很好用，以前手工记账，扎账加班是常事，错一两分钱，就得重新拨算盘。而用电脑，扎账时只需在电脑上敲一会儿，几分钟就可以完成，又快又好，不仅减轻了压力，还提高了效率。
车轮滚滚向前，变化一日千里。跨入新时代，银行业更是迎来“脱胎换骨”的彻底转变。本世纪初，工商银行进行股份制改革，实现了由国有商业银行向股份制银行的转变，发展蒸蒸日上。在同业竞争的大潮中，工行业务范围已实现由简单的存贷汇向多样化、特色化、个性化转变，金融产品也越来越丰富。借助移动互联网的兴起，工行窗口早已走出柜台，“键盘服务”延伸得越来越远。如今，通过网上银行、手机银行等，人们在手机屏幕上轻轻一点，就可以轻松完成转账、缴费等多种业务。智能自助服务区更是得到广泛普及，一般性的查询、明细交易打印、办卡、各种缴费等业务都可以在大堂自助区完成，给广大客户带来轻松、便捷的金融服务。
从算盘到键盘，银行的变迁华丽且精彩，未来的银行，将会由键盘向人工智能转变。可以想象，现代化的人工智能银行离我们不远，作为宇宙大行的工商银行将会在新时代的创新发展中永立潮头，为实现中华民族伟大复兴的中国梦、喜迎党的二十大胜利召开作出更大贡献！
“一上一、二上二、三下五去二”，噼噼啪啪响成一片的算盘声，是我刚踏入工行时印象最深刻的事。
我是工行湖北省黄冈分行的一位“老兵”。1984年1月1日，中国工商银行挂牌成立。同年8月，我从湖北银行学校毕业进入工行，一伴就是38个春秋。
斗转星移，时过境迁。随着时代的进步和科技的发展，柜台算盘早已束之高阁，取而代之的是电子化办公，键盘成了处理诸多业务的新工具。从拨算盘到敲键盘，见证的是银行业的沧桑巨变，是银行业跨越发展的一个缩影。
初入行“算盘工夫”就是“铁文凭”
上世纪80年代，能进入银行工作是一件很体面的事，因为它意味着“铁饭碗”。刚进银行时，银行的规模很小，设施简陋，无论是硬件还是软件都很差。营业室高高的柜台是木制的，前面围着钢筋栏杆。当时银行业务很简单，只有传统的“存、贷、汇”。
走进银行营业室，银行会计员、储蓄员、出纳员都很忙。算盘珠子的哔哩叭啦声、出纳员的手工点钞声和会计员的翻打传票声交汇在一起，像一首美妙的交响乐。
打算盘和手工点钞是当时银行人的基本功。银行员工的业务能力，全被浓缩到那几颗算珠上。算盘是每一个员工桌子上必不可少的工具。新员工上班，第一要务就是学好打算盘。
第一天上班，我就暗自思忖：“啥时候自己的算盘也能像那些老师傅一样打得又快又准，让人眼花缭乱目不暇接呢？”虽然在学校我都学了、练了，但一接触实际工作还是高度紧张。算盘打错了，账记错了，平不了账，就下不了班，每天工作再晚，账也要轧平。刚参加工作那段时间，我时常出现轧不平账、下不了班的情况，加夜班便成了家常便饭。
那时候，“算盘工夫”就是“铁文凭”，打得好、打得快、打得准，你的身边就有很多“粉丝”。
随着银行新职工的不断增多，尽快地提高青年职工的业务技术水平，成了每位银行领导必抓的工作。几乎每天，我和行里其他年轻员工都会抽出一点时间练习打算盘、点钞票。那会儿，营业厅里、办公室里，到处是噼噼啪啪的算盘声。此外，行里还经常举办珠算、翻打凭条、利息计算等项目比赛，以赛促学、以赛促提升。
经过长时间的练习，我的算盘水准大有提高，可是一谈到手工计算利息，还是止不住地害怕。因为手工计算定期储蓄存款利息时，需要熟记几年甚至更长时间各档次和各时间段的利率，且拨打算盘时，不能有丁点儿失误。否则，账记错了，平不了账不说，还得挨批评。
我深深记得，每逢企业发工资都是那时银行最忙的日子，要提前从支行金库提款，企业会计、出纳早早地来到银行，拿着大袋子，几万、几十万元的现金往袋子里装，回去后一个人一个人地发。发完后，工人们拿着节余的钱来银行存款，银行更是忙得不亦乐乎，填存单、上存折、审凭证、算余额、签章，一套程序下来，最快也要十几分钟。其间，盘算是一个重要环节，收钱、点钱都不能出错。
大转型键盘全面取代算盘
上世纪90年代，中国金融业发生大变革。一方面，银行按照现代银行的经营要求，对原有机构、人员进行大幅度精简；另一方面，计算机的逐步普及给金融业发展带来革命性变化。这是一次大转型，它对银行从业人员提出了更高的要求。
1994年，工商银行进行改革，开始由国家专业银行向国有商业银行转变，提出了“效益、质量、发展、管理、创新”的“十字方针”，经营管理理念发生根本变化，建立了以质量和效益两大类指标为中心的新型经营管理体系，促进了全行资产质量、经营效益的根本性好转。几乎与此同时，银行业打破铁饭碗，实行竞争上岗，对机构、人员进行大幅精简。改革的阵痛让很多员工不适应，不少人买断工龄辞去工作。在黄冈分行基层支行工作的我，经历多次竞争上岗考验后，继续留在了工行。这使我更加珍惜岗位，但挑战也随之扑面而来。
在那个时候，电脑开始逐步普及。这是一个“新玩意”。 当一台台电脑逐渐摆上银行柜台的时候，很多人都感到茫然、不知所措，甚至产生抵触情绪。
那时候的电脑叫计算机，与现在相比，配置很低，习惯了算盘，刚开始敲键盘还真有点不适应。原本在算盘上快捷如飞的手，到了键盘上却如胶柱击鼓，“一指禅”“独臂神”都成了我们不少初学电脑员工的响亮绰号。
为了推广信息技术的应用，各家银行都纷纷抓住机遇、与时俱进，响亮地提出“放下算盘拿键盘、不会键盘就下班”，不管年龄大小、职务高低，都要求学会操作电脑，并开设“电脑普及班”。我和同事们勤学苦练，渐渐地学会了打字、查询等基础操作。在这个过程中，我发现，原来电脑真的很好用，以前手工记账，扎账加班是常事，错一两分钱，就得重新拨算盘。而用电脑，扎账时只需在电脑上敲一会儿，几分钟就可以完成，又快又好，不仅减轻了压力，还提高了效率。
车轮滚滚向前，变化一日千里。跨入新时代，银行业更是迎来“脱胎换骨”的彻底转变。本世纪初，工商银行进行股份制改革，实现了由国有商业银行向股份制银行的转变，发展蒸蒸日上。在同业竞争的大潮中，工行业务范围已实现由简单的存贷汇向多样化、特色化、个性化转变，金融产品也越来越丰富。借助移动互联网的兴起，工行窗口早已走出柜台，“键盘服务”延伸得越来越远。如今，通过网上银行、手机银行等，人们在手机屏幕上轻轻一点，就可以轻松完成转账、缴费等多种业务。智能自助服务区更是得到广泛普及，一般性的查询、明细交易打印、办卡、各种缴费等业务都可以在大堂自助区完成，给广大客户带来轻松、便捷的金融服务。
从算盘到键盘，银行的变迁华丽且精彩，未来的银行，将会由键盘向人工智能转变。可以想象，现代化的人工智能银行离我们不远，作为宇宙大行的工商银行将会在新时代的创新发展中永立潮头，为实现中华民族伟大复兴的中国梦、喜迎党的二十大胜利召开作出更大贡献！