本报讯（赵家旺）近期，工行河北省承德分行为全力打造高质量服务网点实施了服务精细化管理，内抓建设，外树形象，将服务落实到细节，在深化优质服务成果的同时提高了服务效率，巩固了服务成效，提升了服务内涵。
　　加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，致力于培养一支高素质的网点工作队伍。通过分析借鉴同行业中发生的典型案例，吸取教训，对照工作实际认真排查问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备严谨的团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好地立足本职，服务客户。
　　提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“永远真诚服务”的服务精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户有“宾至如归”的感受。
　　注重服务细节。细节决定成败，面对日常工作中碰到的各种复杂疑难业务，要注重服务细节，将每个环节做好，从细微之处入手，想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心、贴心，用“四心”服务换取客户高评价。
　　在打造高质量网点的过程中，高质量团队的支持、正确理念的指引以及服务细节的把控缺一不可。承德分行负责人表示，在之后的工作中，该行将以这三点为指引，勇往直前，尽全力打造高质量服务网点，树立优质品牌形象。