本报讯（方婷）近日，工行广西区贵港分行在区分行的指导下成功办理全区首笔“单一窗口”跨境人民币汇出汇款业务，金额30万元。这既是面向RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）国家进出口业务提供的优质金融服务，也是打造“外汇业务首选银行”的实践案例。
　　“单一窗口”是国家海关总署近年来大力推广的一站式进出口贸易线上办理平台，旨在打通跨境贸易及口岸管理的数据壁垒，通过电子口岸平台一点接入、一次性提交的标准化单证和电子信息，在线完成跨境贸易全流程业务办理，最大限度减轻企业成本，提高企业办理跨境结算效率，满足进出口企业线上跨境金融服务需求。
　　上下联动。该行认真梳理跨境贸易国际结算客户，深入分析客户经营进出口情况，积极对接客户，了解客户跨境国际结算业务需求。分行公司部加强与支行的上下联动营销，逐户向进出口企业宣传“单一窗口”跨境金融业务优势，最后得到某进出口公司的认可，签订“单一窗口”三方协议，成功实现首笔“单一窗口”跨境人民币汇出汇款业务落地。
　　直击痛点。在疫情防控常态化的特殊形势下，高度重视线上金融服务的质量与效率，在了解客户汇出汇款需求后快速响应，顺应客户的需求变化，抓住要害，为企业提供突破时间和空间限制的一站式线上跨境金融服务，让客户足不出户办理跨境汇出汇款。
　　加强学习。组织人员认真学习“单一窗口”相关政策、操作流程，为业务营销发展提供保障。客户经理、外汇经理及时学习区分行下发的产品手册、明白纸及常见问题分析等，了解并掌握跨境人民币汇出汇款操作流程。对首次接触“单一窗口”的客户和支行，一对一上门服务，提供操作指导，提升客户服务满意度，降低支行畏难情绪，现场指导某进出口企业使用工行“单一窗口”办理汇出汇款业务，获得客户好评。