本报讯（李雅婧）为满足小微商户日益增长的多样化金融需求，工商银行山西省太原东中环路支行走进地摊小贩、集镇市场，积极拓展线上支付渠道商户覆盖面，进一步提升移动支付服务水平，搭建起“融合发展”桥梁，为小微商户发展保驾护航。
　　深入前沿阵地，在客户服务上突出“准度”。制定全员营销计划，组建外拓营销小组，利用“多码合一、一码尽扫、集中入账、方便快捷”的产品优势，采取户户不落、家家不空的方式，全面开展上门营销行动，进市场、访商户，分层分类、多措并举，重点营销超市、餐饮、服装等消费行业，通过主动添加商家微信群、上下游客户转介绍等形式实现批量获客。
　　提升服务质量，在问题解决上注重“速度”。建立商户工作微信群，安排专人进行线上售后服务，商户在使用过程中遇到困难、问题可直接在微信工作群中提问，该行工作人员第一时间为商户解决，通过在线服务，克服时间、空间的局限性，让商户使用无后顾之忧。工作人员还充分利用商户微信群，宣传当前的商圈活动，充分架起商户、工行、老百姓互惠共赢的“桥梁”。
　　强化后续服务，在商户回访上要有“频度”。坚持对所有商户进行全覆盖回访，积极做好存量维护，按照“谁营销、谁维护”的原则，对存量二维码进行梳理统计，让每一个商户的维护工作都落实责任到人。同时，针对尚未办理小微商户收款码的商户，多次上门营销，通过面对面的沟通，引导商户办理；对于已办理的商户，不断提升其使用率，提高优质商户占比。
　　东中环路支行将持续跟进商户，优化服务流程、提高服务质量、拓展服务半径，为辖内商户提供更加优质的金融服务，助力全辖业务高质量发展。