□龚 轩
　　“政务民生”“产业发展”“科技创新”“城市建设”“乡村振兴”……翻开工商银行河北省保定分行2024年年报，这些年度热词赫然在列。
　　岁月不居，时节如流。2024年，保定分行始终秉承高度的政治责任感和社会使命感，紧密围绕保定市委、市政府战略部署，乘风起势，守正创新，依托集团优势，不断创新金融产品和服务，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，全力服务保定地方经济社会的高质量发展，交出了一份可喜的成绩单。奋楫前行，
　　党建引领高质量发展
　　坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，以党委理论学习中心组为龙头，深化党的创新理论武装；以党支部为基础，抓实党员干部经常性学习教育；开展中央经济工作会议和中央金融工作会议、党的二十届三中全会精神专题学习，实现全辖党员干部学习全覆盖。
　　持续推进“金色太行”党建品牌创建，不断“夯基础、强堡垒、重培养、抓作风、促发展”，各级党组织开展“过政治生日，守入党初心”主题活动，成立党员突击队62支、党员服务队67支，设立党员示范岗366个，围绕中心工作开展业务攻坚200余次，开展公益助老、反诈宣传、文明城市创建等各项志愿服务138次。在庆祝新中国成立75周年之际，各基层党组织开展“太行精神 薪火永传”主题党日活动26次。加大优秀年轻干部选拔使用力度，统筹用好各年龄段干部，全面扎实推进干部队伍建设，以高素质干部队伍引领分行高质量发展新篇章，以高质量发展带动地区经济持续向好向优。
　　普惠当先，
　　创新场景解融资难题
　　扎实推进“千企万户大走访”活动高质量开展，自国家发改委、金监总局召开小微企业融资协调工作机制动员部署会以来，累计走访小微企业3257户，累计为2965户小微企业、个体工商户发放贷款22.81亿元。
　　坚持“线上为主、线下为辅”“标准产品、特色场景”的服务路线，不断探索助农金融服务新模式。推广“种植e贷”“养殖e贷”，帮助农户增收，帮助农民创业，为服务乡村振兴提供金融保障，全力以赴做好金融服务乡村振兴工作。
　　针对河北省内开发区、产业集群和专业市场内的小微客户，推广“河北特色产业贷”，深挖区域客户资源，走进市场、贴近一线，搞调研、列清单，不断加大县域产业集群的整合力度，及时更新国家级、省市级开发区名单，同时将各地区专业市场纳入特色产业贷业务开展范畴。
　　与此同时，不断加大对科技型企业的支持力度，针对国家级小巨人、专精特新、国科小省科小及创新型、高新技术等科创类企业，推广“科创贷”“专精特新贷”等重点产品。结合保定各县域区域特点，推出安国“药香贷”、顺平“肠衣贷”、唐县“唐羊贷”、高碑店“印刷租金贷”、望都“蒙牛贷”5个特色方案，解决企业资金周转压力，为区域经济发展贡献金融力量。利国利民，
　　贷款助力制造业强国
　　2024年，保定分行围绕国家制造强国战略、“十四五”发展规划纲要，大力支持先进制造业、科技创新企业发展，充分运用行内制造业贷款政策倾斜及利率优惠，坚定不移地将提升制造业金融服务质效融入服务经济高质量发展大局，高效支持地方制造业发展。截至2024年末，制造业贷款余额达92.5亿元，高新技术企业贷款余额达61.6亿元。积极支持区域内基础设施、能源、制造业等领域重点项目建设，全年累计发放项目贷款82.43亿元。
　　特别是保定市主城区城中村改造工作开展以来，保定分行在市委、市政府的坚强领导下，积极履行责任担当，率先发放首笔项目贷款，努力为地方经济发展提供高质量金融供给。该行始终秉承人民金融底色，坚持以金融活水润泽民生，倾情助力全市现代化品质生活之城建设。截至2024年末，为保定城改项目完成26笔行外银团贷款组建，城改项目累计投放294.19亿元，贷款余额172.06亿元，同业占比37.48%。
　　坚持把发展绿色金融作为重要的经营责任和社会责任，加快推进绿色金融运营机制、产品体系和服务能力建设。积极支持绿色产业项目建设、建筑节能领域客户发展，优化信贷投向布局，为清洁能源、节能环保等绿色经济领域提供信贷支持6亿元。
　　房惠民生，
　　保障人民安居乐业
　　坚决贯彻党中央、国务院有关保障性住房建设的决策部署，实现河北首笔收购存量商品房用作保障性租赁住房贷款3.22亿元的投放，切实发挥银行职能，加力服务国家重大战略部署落地落实；根据政策及时下调首套房贷款利率、最低首付比例，有效降低刚需购房者融资成本，支持客户刚性和改善性住房需求。2024年累计发放个人住房贷款68.55亿元，极大助推保定地区个人住房稳健发展。
　　积极响应政府对加强金融对实体经济的有效性支持的要求，2024年累计发放个人房产抵押消费与经营组合贷款53.13亿元，为提振区域经营消费活力作出积极贡献；完成存量住房贷款利率再次调整工作，将“二套转首套”及固定利率贷款纳入调整范围，受益群体扩大，更好地惠及民生；积极响应金融助力扩内需、惠民生、促消费政策，推广个人信用贷款和“随房e借”，加大对居民购房后装修和家居消费需求的支持力度，满足人民群众个性化住房金融需求。
　　用数赋智，
　　推动金融数字化转型
　　成立用数赋智柔性团队，充分挖掘数字化需求，通过数据湖、行内数据聚合、即时BI工具，赋能39个数据场景，为业务发展、客户服务、内部管理提供数据支撑。研发押品监测系统，进一步提升押品精细化、智能化、自动化管理水平，全面提升数字化风控能力。研发反诈中心资金预警数据自动化管控RPA项目，实现对受害人资金流出的及时围堵，守护人民群众的“钱袋子”。
　　依托上级行API开放平台及其他金融产品，将金融触角延伸至更广泛的GBC生态场景，在医保移动支付、智慧校园、银企互联等多个领域不断拓展数字金融生态场景，提升金融服务推广质效。2024年，该行以医保改革为抓手，深入推进银医合作，推动医院数字化、信息化、便民化建设，测试并投产19家医院移动医保支付项目，以信息化、数字化打造为民服务新场景，让全市广大群众享受更加高效、便捷、安全的医保结算服务。
　　全年开展一分钱乘公交活动，市民乘坐市区线路公交车时出示工行手机银行付款码，即享受满1元减0.99元优惠或满2元减1.99元优惠，全年惠及31万余人次。推出工行手机银行9.0标准版、幸福生活版、青春版、普惠版、创新版、英文版等版本，实现千人千面的效应，有效提升服务能力。
　　国际业务，
　　服务经济外向型发展
　　保定分行贯彻落实国家高水平对外开放战略，全力支持企业“引进来，走出去”，进一步推动人民币国际化布局。依托集团全球经营模式，充分联动境内外分行，开拓全功能电子渠道，以国际贸易融资、外汇便利化措施、资金套期保值等惠企服务，合规做好“稳外资稳外贸”各项工作。
　　全年办理投标保函、内保外贷、进口押汇等表内外国际业务融资10亿元，有效解决企业外贸融资问题。帮助各区县企业使用境外资金5490万美元，协助本地企业资本项目资金汇出4200万美元，高效畅通境内外资金渠道。签约外汇衍生业务5800万美元，充分降低企业财务风险。积极参与“政银汇企”多方活动，全方位、多层次支持地方经济外向型发展。
　　多种场景，
　　满足多样化消费需求
　　2024年，为贯彻落实政府工作报告提出的切实增强经济活力、巩固经济回升向好态势，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长，保定分行积极响应，快速接洽当地商务部门，开展助商惠民、消费券发放、支持大宗消费等活动，进一步深化银政合作，促进消费市场快速回暖。
　　承办“共享春日盛惠”政府消费券活动，覆盖惠友、北国、信誉楼、时代商厦、钟楼、中石油、慧泽园等60多家知名品牌商家。累计发放消费券50848张，核销消费券42168张，累计核销484.99万元，共拉动消费约3623.28万元。109家车企参加了此次活动，促进汽车销售1775辆，共计派发购车补贴消费券637.6万元，累计核销金额616.11万元，核销率达96.63%，拉动汽车消费3.31亿元，对带动居民消费、助力中小微企业恢复发展有重要意义。盘活资金，
　　服务票源客户贴现
　　坚持聚焦服务实体经济本源，扎实推进全辖“客户集中走访日”活动，深入了解企业融资需求，立足存量、拓展潜力，不断夯实票源基础，通过做大客户群体、做强票据直贴、筑牢风险防控等措施，实现票据业务稳定发展。全年累计为148户企业办理32.43亿元电票贴现，贴现拓户数逐月攀升，创历年最高水平。坚持与上级行进行汇报沟通，满足重点票源客户贴现需求，服务制造业、专精特新、优质民营、乡村振兴、绿色贴现、移动贴现等各类客户，更好地服务地区实体经济发展。
　　护航养老，
　　倾心守护“银发晚年”
　　深入践行以人民为中心的发展思想，坚持金融工作“现代化布局”，完善网点服务保障，及时响应客户金融需求。弘扬“客户为尊”的服务文化，打造有温度、有感情的公益惠民服务品牌。结合“工行驿站”，加大服务关爱，根据银行业标准《银行营业网点适老服务要求》和上级行适老服务标准化达标工作要求，积极打造适老服务网点。
　　设置网点无障碍通道，结合工行驿站、小青星驿站、学雷锋志愿者工作站，配备急救药箱、轮椅、饮水设施、大字版计算器、大字版点验钞机、雨伞、老花镜、放大镜、爱心座椅、拐杖、血压仪、手机充电、WIFI无线上网、适老杂志、养生茶等物品。在网点宣传教育区专设老年客户服务板块，提升老年客户服务体验。开设老年客户（爱心）窗口，结合党员先锋岗、青年文明号，进一步提升网点人员服务水平。
　　依托工行驿站开展养老金融特色场景建设活动，结合全年金融知识普及专项活动，集中开展对包括长辈在内重点人群的金融知识普及，助力老年群体掌握必要的金融知识和技能，适时通过公益微沙龙等形式进行反诈提示，为老年群体客户提供特别关爱，提升自我保护意识和能力。
　　2024年，该行全年累计为行动不便的老年客户提供上门服务260余次，致力于打造有温度、有温暖、有温情的贴心银行。在审慎把握融资合规性前提下，支持普惠养老服务，扩大市场供给，择优支持医养结合养老服务项目，融资余额合计1160万元。累计开立105645户个人养老金账户，打通养老与金融服务的“最后一公里”，提升居民养老保障水平，不断增进人民福祉。金融为民，
　　树立良好社会服务形象
　　深入践行金融为民服务理念，各网点配备2000元、1000元、666元、266元、500元、300元、200元、100元、30元等不同规格的标准化以及个性化“零钱包”，保障提供安全、快捷的金融服务体验。
　　积极响应国家政策，走进社区、走进客户身边，免费开展社保卡换发服务到家活动，为社保卡客户持续做好服务工作。
　　突出工行驿站“金融+泛金融”服务特色，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务的口碑与社会形象。全年开展线上线下一体化“送暖”系列公益宣传、工行驿站“感恩关爱”“驿启新生活”系列主题活动240余场次。以“贴近实际、贴近公众”为原则，开展反假人民币、防范非法集资、金融安全教育月等各类公益宣传活动210余场次，借助“两微一端”、视频平台等创新形式，拓宽宣传影响力，通过LED显示屏、液晶电视循环滚动播放宣教视频、标语86条，走进社区、街道、商超开展公益宣传，发放宣教折页2000余份。
　　积极购买贫困地区苹果、土豆、鸡蛋等助农产品，金额合计178万元，驻村工作队连续七年帮扶有困难的村民解决上学、工作、看病问题，积极响应村民需要，尽工行所能防止返贫，切实担负起金融机构社会责任，全力支持乡村振兴，真正践行金融工作政治性与人民性，树立了工行良好的社会服务形象。
　　网点工作人员向客户进行金融安全知识宣传。
　　落地河北
　　首笔收购存量商品房用作保障性租赁住房贷款，已投放
　　3.22亿元。