本报讯（王洋） 为提升消费者金融消费风险防范意识，构建和谐金融生态环境，进一步提高团队社会形象和竞争影响力，按照监管机构工作部署和上级行要求，3月以来，工商银行四川省绵阳市江油支行采取户外设点、网点阵地、深入街道、社区、商圈及企业等多种方式扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，受到公众、客户的一致好评。
　　按照《关于开展2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，该行高度重视，及时组织全员学习文件精神，聚焦“维护消费者权益”主题制定宣传方案，宣传工商银行支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措，介绍打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验成果，对扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法中介活动开展风险提示。以“保障金融权益助力美好生活”为活动口号，确保活动要求传达到每一位员工，形成人人参与、人人尽责的消保教育宣传氛围，不断深化“全行共同做消保”的格局，持续打造最优口碑银行。
　　充分发挥营业网点宣传主阵地作用，在网点门楣LED滚动屏及电子显示屏持续滚动播放宣传标语及视频，规范公众教育区标识设置，摆放宣传折页供客户取阅。利用客户办理业务的等待时间，灵活开展厅堂微沙龙进行存款保险政策、业务风险提示等金融知识普及活动，积极与到店客户进行沟通交流，倾听消费者的意见与建议，竭力践行人民金融理念，提升金融服务水平。
　　同时，强化开户、转账等环节对消费者的反诈防骗提示，推广宣传“融安e信”“熊猫反诈”App、“全民反诈”App，帮助消费者采取有效措施提升防假识骗能力。
　　为提升宣传效果，该行在当地大剧场设立宣传咨询点，同时组织员工走进周边街道、社区、商圈及企业等场所，主动向社会公众进行金融知识宣传，重点解读金融消费者八项基本权利，以及《消费者权益保护法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《存款保险条例》等法律法规和监管规定，帮助消费者了解自身合法权益，增强对保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告等非法金融行为的识别和抵制能力。普及“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象的表现形式、手段和危害，以案说险、深入剖析，帮助消费者有效识别和防范相关风险。