贷款催收不是以上压下的要挟，而是双方一次深入的情感沟通。我们既要同情欠款人所面临的困难和窘境，同时更要把我们维护银行信贷资产安全的决心传递给他们，在原则问题上决不能含糊！
　　“慢点！慢点！注意路口！”目光透过哗哗的大雨，我一直提醒着开车的小肖，这是我们第二次来到万丰村了。
　　距离上次进村才不到一个星期，道路是熟悉了，可是这次却碰上了梅雨季的下雨天，乡间的道路变得难走了。看来，每一次的催收都是不容易的呢！
　　一周前，同事小肖将一份个贷材料递给了我，房贷客户李小强（化名）已经超过三期房贷未还，夫妻两人电话均不通、无法联系，去其住所上门催收也遇不上人，按照规定这笔房贷已进入可诉讼阶段。这次，我按照经验，在贷款材料里找到了李小强的户口簿复印件。我说，还是去李小强的户籍所在地找下他的父母，了解一下他欠款的真实内情再决定下一步行动吧。
　　6月5日，我和小肖一起驱车前往裕华镇万丰村，这里是李小强的老家，其父母住在这里呢。裕华镇是远近闻名的蒜乡，我对这里的特产如数家珍，也去过不少的村子，可万丰村还真的没有去过。依靠导航加上一路询问，我们到达了村党群服务中心寻求帮助。经过一番介绍，村工作人员指了指大门前的一条路，让我们一直向东走，路北有一幢刚砌好、没有粉刷的平房就是李小强父母的住处。
　　汽车沿着乡间小路慢慢地行驶着，路边高高的玉米遮挡了岔路的视线，我让开车的小肖多多注意观察，农村里的电瓶车窜起来快，安全第一啊！汽车一路开，我们却一直没有寻找到李小强的家。好在前面路边有人正在田间劳作，他热心地指了指我们已经走过的一片田地，说田里面那幢平房就是。
　　车停在路边，我们沿着一条窄窄的土路来到了李小强的家。这是一幢简陋的民房，墙体和门窗都还没有粉刷、油漆，从隐约看到的家中摆设看，有点杂乱和零散，看得出房主人的生活不是很安逸。房前，有两位老人正弯着身子挑捡着大蒜头呢。裕华是远近闻名的蒜乡，此刻正是大蒜头的收获季，家家户户都忙着收蒜、拣蒜、晒蒜呢！
　　“忙啊！场上的蒜头都卖给我啊！二块一斤怎么样？”我一边走，一边向两位老人打起了招呼。
　　两位老人有点诧异，我接上话题：“是李志海（李小强父亲的化名）吧！我是工行来的，李小强的房贷有几期没还了，是什么原因？李爹晓得么？”
　　李志海朝我摇了摇头：“不晓得啊！”
　　如今农村的留守老人都很警惕，不轻易相信陌生人的话，想从他们那里打听到一些可用信息比较困难，这也是我多年来在农村催收的一点心得。对此，我已有心理准备，于是与两位老人撇开他儿子的事，扯起了今年的蒜头的收购行情。
　　“李爹啊，你这大蒜头质量不丑，能卖个好价钱呢！”
　　“嗯哪，人家出一块五我还没舍得卖，单门口这里就有大几百斤呢！”李志海的话匣子打开了起来。
　　我又跟李志海聊起了他家刚砌好的这幢房子。李志海告诉我这房子是儿子李小强请人设计、建造的，虽说是处平房，但样式、整体结构，房间分布还是不错的。只是眼下父子俩手里都缺钱，装潢只好停了下来，家具也没有置办，房间里只有几件破旧的老式衣柜，两位老人就住在这毛坯房里凑合着生活了。
　　此时，我的心里也有了底，两位老人除了在几亩田地里刨食外，每月只有总计四百多元的农保收入，想让他们为李小强提供还贷帮助的可能性不是很大了。现在，只有找到李小强的新的联系方式，向他本人了解情况、进一步沟通还款事宜了。
　　“李爹啊，您的电话号码是多少？等您跟小强联系后，我回头再打电话给你！”我尝试着向李志海问道。
　　李志海嘴里支吾了几声，只是说他电话不好用。其实，我知道他是不肯将电话号码给外人呢。
　　遇上这样的事不能勉强，只能顺其自然。我说：“这样吧！李爹，我将我和同事小肖的手机号码写给您，等你方便时与小强联系下，就说银行有人到家来问房贷的事了，让他电话联系我们吧！”
　　说完，我从挎包里拿出了纸和笔，写上了我和小肖的电话号码后，递给了李志海。
　　又寒暄了几句，我们便和两位老人道别，并嘱咐李志海联系到李小强后立即让他回电话给我们。
　　屋前的玉米地里，暖热的夏风吹了过来，发出了哗啦啦的声响。一只虎纹斑的老猫侧躺在场地的阴凉处，顽皮的尾巴正不紧不慢地摆动着……乡村宁静而闲适，我们此行的上门催收也告一段落。
　　一天过去了，两天过去了，五天过去了，李小强的房贷仍没有还，我们也一直没有接听到李小强的电话，我心里犯起了嘀咕。是什么原因一直没有电话来呢？不能再等下去了，我们得再去一趟李小强家，看看到底是什么情况。
　　只是今天我们第二次来万丰村的路况很不好。急急的大雨之中前方又来了一辆农用车。乡路狭窄，小肖赶紧避让，路边有较深的排水沟，得小心地靠边，陷到沟里就麻烦了。
　　雨还在下，让我更担心的是这次李志海老两口还在家里么？不会外出了吧？李小强现在到底发生了什么情况？我的脑海里始终在思虑着这些事。
　　一路风雨，一路泥泞，我们又来到了李志海的家门口。透过车窗，我看到屋檐下的老两口正在收拾着物什，悬着的一颗心暂时放了下来。
　　我跳下了车，跨过几块小水塘，又来到了李志海的面前。
　　“李爹啊！还记得我吗？李小强怎么没有打电话给我啊？”我笑着对李志海说。
　　“我来打个电话！”李志海说着边拿起手机拨打了起来。
　　这次，李志海能当我的面拿出手机、拨打儿子的电话，看得出他还是相信了我，这让我此次的催收之行看到了希望。
　　李志海在与儿子说上了话，我示意李志海将他的手机递给我，我说会更清楚明了些。
　　接过李志海的手机，我在电话里向李小强作了自我介绍，并告知其房贷久拖不还将要面临诉讼和拍卖抵押房产的严重后果，他本人也将承担不小的经济损失。
　　李小强在电话中先讲述了最近资金紧张的情况，但也表示这几天一定会先还一至二期的房贷。我接着又说道：“这样吧，一会我用我的手机打你的电话，你将我的号码保存一下，方便后续联系！”
　　这是我们在催收工作中经常碰到的事，不少欠款人为减少多方面的催款和干扰，已经换上了新的手机号，对陌生电话他们一般也不接听。此时，我们只有与他们更加友好地沟通，获取他们的信任。贷款催收不是以上压下的要挟，而是双方一次深入的情感沟通。我们既要同情欠款人所面临的困难和窘境，同时更要把我们维护银行信贷资产安全的决心传递给他们，在原则问题上决不能含糊！
　　我保留好了李小强的电话号码，并加好了他的微信。李志海也向我们打起了招呼，前些天他打电话给李小强只说银行来催款来了，忘了将我们的电话号码给儿子，他连声说：“不好意思了！”就在我们即将离开李小强家时，李小强的母亲走近了我们，她拎着一个塑料袋说：“家里也没什么东西，一点大蒜头，你们带回家烧烧菜吧！”
　　“奶奶！你可不能害了我们啊！”我一边打趣，一边解释着银行工作人员不能收取客户物品的规矩和要求。
　　两位老人连声说为李小强的事，让我们已经跑了两趟了，过意不去呢！
　　我连着说：“帮着多做做小强的工作，我们体谅他目前的难处，但房贷不还他的损失更大！渡过眼前的难关，后面的日子就好过了！”
　　我一边与两位老人拉着家常，一边和小肖向停在路边的汽车走去。这时，我也才发现，雨已经停了，一抹霞光已经照映在了天际。路边，宽厚的玉米叶油润翠绿，吸饱了水分的玉米秆也更加地挺直了。田地的深处，更有断断续续的几声蛙鸣，仲夏的乡村总是一副生机勃勃的样子。
　　过了两天，李小强给我发来了信息：他到我们支行营业部了，这次先还上两期，剩余欠款七月底前全部还清！
　　我在支行的营业大厅与李小强见了面，他很快地办好了两期房贷的还款手续。我耐心倾听着李小强近年来经营遇困和被朋友借钱不还的讲述。我也告诉李小强针对他的实际情况，在将目前欠款还清后，我行可以为他的房贷做个延期一年还款的手续，给他一个休整振作的机会。
　　李小强连声说这个延期还款的政策好，他也将利用暂缓还款的时机，将手边的生意打理好，早日将今后的房贷还款步入正常。
　　我目送着李小强渐渐走远的身影，也祝愿他的经营早日迎来转机，收入能够进一步增加，不但能按时还房贷，也早些将老家的房子装修好、让两位老人的生活得以改善。我也想着，我们一次次的催收后，这些欠款客户能够克服困难，经营和生活最终步入正轨，他们好了，我们也好了，这才是我当下工作成绩的最好体现！