近日，一位携带数千枚散碎硬币的客户走进江苏张家港农商银行塘桥支行。工作人员第一时间为其开通专门窗口并提供绿色通道，最大限度缩短等待时间。经过数小时的协同作业，顺利完成全部硬币的兑换，使大量沉淀硬币重新回流到社会流通体系。客户说：“之前抱着试试看的心态来，没想到银行工作人员态度特别好。”
　　此次兑换不仅解决了客户的“幸福烦恼”，也满足了本地小微商户零币需求，更体现了银行的社会责任与服务温度。硬币兑换虽属小业务，却兼具社会价值和商业价值：一方面减少硬币闲置、提升货币流通效率，缓解小微商户找零难题，促进微观经济活力；另一方面吸引未曾合作的潜在客户，在兑换小散硬币的同时向其推介存款、理财等金融产品，实现业务增值。
　　塘桥支行用细致入微的硬币兑换服务诠释了“小硬币、大服务”的情怀。支行将继续做好此类便民惠民项目，提升服务质量与效率，让每一位客户都感受到金融挚友的服务温度。 （通讯员 黄莉萍）