本报讯（通讯员 苏瑕）为了给第22届中国—东盟博览会期间的来华外籍人士提供更加全面、精准、贴心的综合金融服务，工商银行广西区南宁分行以支付现金便利化为重要服务理念，围绕吃、住、行、游、购、娱以及安全保障等方面，为客户提供取现、缴费、人民币兑换等综合金融服务，着力提升国际化金融服务水平。
　　根据客户需求，该行提供本外币新钞、零钞、大额现金线上预约、后台配款、网点交付的“一条龙”服务模式，高效便捷满足客户现金需要。在东博会期间增加网点外币供给，方便往来各国的游客到店领取、兑换外币；在营业网点设置“货币兑换”柜台，为客户兑换货币开通绿色通道；在机场布放外币兑换机，为境外来华人员现金兑换与支付提供更多便利；在三街两巷、万象城等重点商圈网点投放小面额自助兑换机，为客户提供小面额现金自助兑换等服务。
　　南宁分行持续提供多样化零钱包服务，包括线上预约、到店领取等方式，在网点设定标准化零钱包和灵活配置定制化零钱包，常态化满足境外来华人员、出租车司机、小型商户等客户到店即来即兑的零钞服务需求。同时该行还主动对接火车站、中大型商超、旅游景点、餐饮店和出租车公司，提供上门兑换零钱服务，为服务行业提供高效便利的现金零钱支持。
　　该行自动柜员机均具备Visa、万事达等主要国际卡种人民币取现服务能力，为便于外籍人士识别，特别加强机具外卡受理标识维护，确保外卡受理标识完整、醒目。同时，为保障自动柜员机业务的连续性，东博会期间该行专门增加设备运营监测和环境卫生监测，强化设备日常巡检维护，持续完善各级机构应急服务处置预案，建立外卡吞钞、吞卡等异常问题24小时快速响应机制，进一步提高客户自助取现服务体验。