近日，江苏江都农商行城北支行上演了一场“4分钟紧急救援”，成功帮客户守住28000元血汗钱。
　　事情源于一位客户的焦急求助：此前他通过手机银行转出28000元后，突然意识到自己遭遇了电信诈骗，万幸的是转账时选择了“次日汇出”，资金尚未实际转出——这成了挽回损失的关键转机。客户当即报警，并第一时间致电江都农商行城北支行。城北支行接到来电，迅速响应，立即上报总行运营管理部，运营管理部工作人员即刻开启屏幕录制，演示在手机银行中如何撤销该笔转账，并联系城北支行将操作视频以微信方式发送给客户。从接到电话到指导完成，全程仅用4分钟。
　　这次成功的拦截并非偶然，其背后源于三道坚实而高效的“防线”。
　　一是筑牢入脑入心、警钟长鸣的“意识防线”。客户在遇到诈骗后第一时间采取报警及联系银行，这正是扭转局面的关键之举，是源于江都农商行长期、多渠道深耕金融反诈宣传教育成效的生动体现。反诈讲座循循善诱、网点折页触手可及、手机银行提示精准弹窗、公众号推文深入人心，日积月累的宣传，成功在客户心中植入了“被骗后即刻求助”的警觉意识，将抽象的防诈知识转化为了关键时刻的“肌肉记忆”。
　　二是构建高效协同、快速响应的“机制防线”。警报拉响后，江都农商行内部成熟、高效的应急机制即刻高速运转，网点与运营管理部之间无缝衔接、精准联动，打破了部门壁垒，形成了以客户资金安全为核心的“战斗单元”。
　　三是织密共建共治、多元协同的“系统防线”。在这套系统反诈体系中，客户是敏锐的“前端传感器”，警方是强有力的“权威保障”，金融机构则承担起“中间枢纽”的职责。唯有客户、警方、金融机构三方紧密协作、信息互通，构建“事前宣传、事中阻断、事后追溯”的全链条闭环，才能构筑坚不可摧的社会反诈共同体。 （通讯员 周宜联）