我知道，不是每次的出发都能有最好的收获，银行信贷资产的安全与管理永远在路上。
　　进入九月，银行的各项工作都进入了紧张的季末冲刺阶段。对于我们资产管理部门来说，压减逾期和不良贷款是此时的工作重点。市分行召开视频会议，给我们下达了最新的工作指示：抓紧时间，对照工作目标，对个贷逾期、不良客户立即进行重点催收，争取见人见效，短时间内压降逾期和不良贷款。
　　从视频会议室回到办公室，我和同事小肖立即对照逾期、不良客户清单摸排清收对象。此前，小肖已经电话联系上了几位房贷逾期客户，他们答应立即还款，可客户钱某、李某及他们的共同还款人电话均是无人接听。按照惯例，我们是要及时上门了解情况、进行催收了。可这两天，强度达十七级以上、被称为今年最强台风的“桦加沙”已经影响本地，市里刚刚传达了学校停课及部分单位停工的红色防台风警报！怎么办？如果等台风过境后再催收，几天时间又过去了，留给客户筹钱还款的时间就少了些。而且，到月底，钱某、李某两人的贷款就要进入不良状态，这将会直接影响本行的资产质量考核。
　　强台风侵袭本地导致学校停课，从钱某与李某的年龄分析看，他们的子女可能正处于小学到初中阶段，我们此时上门，极大可能遇到钱某、李某或者他们的家人。任务不等人，机遇不等人，强台风对于我们催收工作也是一次机遇和考验！还犹豫什么呢？立即出发吧！
　　下楼梯，推开支行办大楼的通道大门，“呜呜”的风声夹带着瓢泼大雨向我们袭来。伞是无法打了，我紧紧夹好放有催收材料的工作包，一路小跑冲进了支行大院，小肖也是淋了一身的雨水坐上了驾驶座。此时，汽车发动机的声音完全被风雨声淹没，雨刮器在我的面前不停地摇摆着，台风卷着暴雨腾起了茫茫烟雾，几乎看不清前方的路。今天的催收之行能有收获么？我在心里默默地为自己鼓着劲，同时也在思考着面对两户人家即将开始的政策宣讲和情感沟通……
　　从支行到达催收客户钱某所在的小区并不远，只是几个红绿灯的路程，但这天风大雨大，行车视线不好，同事小肖谨慎地驾驶着车辆。这几年，每次外出公干，都是小肖驾驶着自己的爱车。城里的道路还算好，每每到了乡间坑坑洼洼的小路，碰到树枝、农作物等有点刮蹭什么的，小肖从没有怨言。工行有小肖这样踏实肯干的年轻人作为生力军，我也由衷地感到高兴。
　　不一会儿，我们的汽车到达了第一个催收目的地：东方小区（化名）。这是一处已经建成快十年的小区，车辆停泊还是在小区地面车位。这时，只见小区保安打开了门房窗户的一道缝连说带比划，风声太大，他应该是询问我们进入的事由。小肖按下了车窗，一阵强风夹带着密集的雨点向车内砸了进来，我们大声应答着。保安登记我们的车牌号和联系电话后，车辆进入了小区。
　　寻找楼号，寻找车位，一番忙碌后我们下车了。这时，雨像倒下来一样，风带着哨声呼啸而来，最强台风“桦加沙”一路走来，仍然威力不减。伞是用不上了，我和小肖蹚过积水冲进了楼梯间。
　　衣服、鞋子全湿了，这都不是事，关键是没有门禁卡。这是让我们头疼的老问题。若是平时，我们可以等上楼的住户趁个方便。可今天，风大雨大，我们在楼道里等了几分钟仍不见人影。不能等了，爬楼上去吧！还算平时有个锻炼，我们喘着粗气，中间还缓了几下，总算到达了十四层楼，140×室是房贷客户钱某所在。
　　我轻敲着房门，一会儿从屋内传来了一个儿童的声音：“谁啊？”
　　门打开了一道缝。开门的是一位小男孩，可能是钱某的儿子吧？
　　“小朋友好！请问这是钱某的家吗？我们是工行的，找钱某有点事呢！”我微笑着对小男孩说。
　　“我爸爸不在家，他在上海上班呢！我来找下我妈妈吧！”
　　从门里望进去，家中的沙发上还坐着另一名小男孩。一问才知道，他们是同学，今天不上课，来他家一起玩的。家中没有大人，我只好向小男孩询问起了他妈妈的电话号码。小男孩很机灵，他没有表示同意或是拒绝，他拿起了放在茶几上的手表电话，给妈妈打电话了。
　　为了给两位小朋友增加一点安全感，我和小肖都没有进入室内，一直站在大门外边说着话。我们静等着，可小朋友打出去的电话一直没有接通。小朋友告诉我们，他妈妈在培训学校上班，中午可能不回来，午饭已给他做好了，他自己热下就可以吃了。
　　我和小肖交换了一下眼神，对小朋友说：“你妈妈工作忙，她回来后，你告诉她今天工行的人来了。我留个电话号码给你，让你妈妈联系一下我们吧！”
　　留下了联系方式，我们也告诫小朋友在家里注意安全，不要贪玩！在小朋友的“再见”声中，我们结束了对钱某的此次上门催收。
　　下楼无需门禁卡，我们很快又来到了楼下。风依然呼呼地作响着，大雨丝毫没有停息的迹象。此时，我的心绪仍在这台风之中飘摇着，钱某的妻子能回电话给我们吗？此前多次拨打电话，她均没有接听，这笔逾期房贷能否及时还款还是个未知数！
　　马不停蹄，抹去了脸上流下的雨水，我们又来到了另一个小区的5号楼，逾期客户李某住在这里的32楼。这次，步行上去肯定不行了，只有等一等这里的住户上下楼时趁一点方便了。
　　运气还好，我们不一会就迎来了一位住户上楼，他帮我们直接按了32楼，我们连声表示着谢意。
　　320×室，几声敲门声后，屋里传来了声音，一位老者打开了房门。我们先做了自我介绍，寒暄后得知老者是李某的父亲，今天孙子不上学，他过来帮忙带一下的。
　　李某的父亲对李某房贷欠款不知情，也在我们的意料之中。为避免引起老人的焦虑和不安，我们只是简单地请老人转告一下李某：“工行的房贷要及时还了，我们今天来是工作要求，爹爹（本地对老人的尊称）帮忙传个话就行了。”
　　为了和李某的父亲拉近距离，我和他又闲聊了几句他照顾孙辈的辛劳，以及这次强台风的事。老人很放松，答应着我们一定照办，我们及时表示感谢。在这种情况下，话语也时不宜长，我们见好就收，不能过多地打扰人家的生活。
　　从李某所在小区返回时，外面的风雨依然猛烈，“桦加沙”的威力丝毫未减。这也正如眼下不良资产的清收和压降，绝非朝夕之间轻易改变的事。此时已经到了午饭时间，我虽已饥肠辘辘，但心里仍在盘算着两位客户的下一步清收计划。我知道，不是每次的出发都能有最好的收获，银行信贷资产的安全与管理永远在路上。
　　此次，我们对钱某和李某的催收工作虽不是立竿见影，但后续的效果还是十分明显的。
　　当天中午，我的手机就收到了一条短信，是钱某的妻子发来的。她告诉我：房贷要等丈夫回来以后再还。下午上班后，我给钱某妻子打去了电话，此前该电话一直无人接听，这次也终于接通了。原来，钱某在上海由于债务问题与人发生矛盾，打了人，被行政拘留了，所以此前我们打钱某的电话总是关机。钱某将于近日被释放，回家以后一定设法还款。
　　从同事小肖那里也传来了好消息：李某也主动给他打来了电话。经过商谈，李某表示将在月底前先还上一期欠款、退出不良，其余欠款（国庆）节后争取再还上一些。
　　9月28日，我接到了钱某的电话，他已从上海回到了家，今天即来行还清欠款，并表示自己那几天不方便接电话，深表歉意。同时，钱某也提出，自己目前的生意资金紧张，想在我行办理延期还款手续。我回复说，可以的啊。经与同事小肖审看了钱某的资料，让他国庆长假后来行办理手续。
　　收假后的第一个工作日，同事小肖告诉我：房贷逾期客户钱某在将逾期贷款全部还清后，已刚刚在我行办理了房贷延期还款手续。另一名房贷逾期客户李某也在9月30日还上了部分逾期欠款，退出了不良贷款范围。
　　9月24日那次台风之中的催收行动，终于有了良好的结果。
　　从事银行不良资产管理和清收工作已经多年，上门催收和了解客户情况是我们的经常工作。每每来到这些客户的单位或是住所，我们总是做到有礼有节，从不居高临下、盛气凌人。一方面这些欠款客户除了少数老赖、滑头外，大多都很顾及自己的面子，不想将欠款的事扩大影响。另一方面，作为一名银行工作人员，我们也要有工行人的责任和担当，充分体现出工行人的素质和能力。客户欠款有多方面的原因，我们不能因此低看他们，要多一些包容和理解，政策宣讲为先导，晓之以理，动之以情，但在及时清偿贷款的原则问题上不含糊。在与欠款客户沟通时，要讲究语言技巧和情感交流，在有限的接触时间内深挖出客户欠款的真实原因以及他们当下真实的还款能力，细细探问出这些客户的他行欠款及社会欠款的概况。对于有还款能力的欠款人，我们通过细致的政策宣讲和感情攻心，督促他们尽快偿还欠款；对于没有还款能力的客户，也决不拖泥带水，听信他们的拖延话术，立即进入法律诉讼程序，从速从快进入不良资产处置流程！
　　在我办公桌一旁的案头上，总是放着一本月历和日历册，每每抬抬头、转下身子，我总要看看一个个日期上已标注好的下一步不良清收对象和个贷不良处置进程。从春天到秋天，从风雨走向远方，面对地平线，我坚定地要在宝贵的职业时光里留下一个坚实而执著的背影！