本报讯（通讯员 龚轩）随着我国人口老龄化趋势加剧，养老金融服务已成为社会关注的焦点。近年来，工商银行湖北省随州分行坚决贯彻国家养老金融战略部署，切实履行金融为民的社会责任，通过系统性布局与多维度联动，扎实推进养老金融工作，取得了一定成效。
　　聚焦体验，深化网点服务适老化改造升级。该行将物理渠道作为服务养老客群的前沿阵地，在网点设立爱心窗口，配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等设施，持续推进网点硬环境适老化改造，提升老年客户体验感。同时充分运用金融科技手段，进一步优化网点智能设备操作界面，主动推介手机银行“幸福生活版”，提供客服经理“一对一”指导服务，服务流程更加适老化，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。
　　延伸服务，满足银发客群多样化金融需求。该行积极整合内外部资源开展上门服务，扩大网点适老化金融服务半径，满足老年客群金融需求。常态化开展金融服务进社区、进乡镇活动，聚焦防范金融诈骗、假币识别、存款保险等老年群体关切的主题，提升老年客户金融素养与风险防范能力。优化社保卡适老化服务，深入20余个社区联合开展“进社区、进单位”社保卡服务活动41场，截至9月末，该行累计为老年客户等群体发放三代社保卡一万余张，以贴心措施为老年客户解难题。
　　协同合作，打造全链条养老金融服务体系。该行加强GBC联动，完善养老金、养老金融、养老产业融合共促的养老金融服务体系。机构金融业务部牵头联动各专业营销机构，通过财富讲座、一对一咨询等形式，向社会群体普及养老规划理念，不断做大养老财富管理规模。截至9月末，该行养老金理财累计销售11.12亿元，任务完成率全省排名第三；公司金融业务部落实国家养老战略部署，今年来为辖内某医院发放贷款900万元，支持医院改扩建完善养老服务体系；个人金融业务部负责个人养老金账户营销，通过优化养老金账户开立流程抢占个人养老金市场。截至9月末，该行个人养老金余额679.9万元，较上年同期增加155.34万元。