“谢谢你们，谢谢你们，找农商行真是找对了！”10月21日上午，在江苏海门农商银行常乐支行门口，八十多岁的王奶奶紧紧握住大堂经理顾慧峰的手连连道谢。原来，街头迷路的王奶奶来到常乐支行求助，是顾经理帮其报警找回了家。
　　当天上午，顾经理在大堂里发现一位头发花白的老人独自坐在等候区长椅上，神情焦急，时不时还低头叹气。顾经理询问其是否需要帮助，老人犹犹豫豫地说想给家人打电话，可怎么都想不起号码，只是不停念叨着“找不到路了”。
　　顾经理见状，不断安抚老人情绪，最终在他仔细倾听和耐心引导下，老人逐渐吐露了心声。王奶奶今年81岁，早上因来镇上买油和老伴李爷爷拌了几句嘴，李爷爷一时赌气索性自个儿回家“躲清静”，留下王奶奶一个人在粮油店。由于常年不出门，王奶奶不记得回家的路了，只能在街头茫然无助地转悠，直到看到熟悉的海门农商银行招牌才进来求助。
　　考虑到老人年事已高，长时间在外停留存在安全隐患，顾经理当即决定联系常乐派出所，将王奶奶的走失地点及询问得知的老伴姓名等信息告知民警，同时安排专人陪伴在老人身边，陪她聊天缓解紧张情绪，避免老人独自离开。半小时后民警赶到，通过人口信息系统比对，成功识别王奶奶的家庭地址信息，并顺利将王奶奶送回了家。到家时，李爷爷正因找不到老伴而急得团团转。
　　“老人独自在外很容易遇到意外，我们只是做了分内的小事，老百姓的信任就是我们工作的意义。”对于王奶奶的感谢，顾经理表示，今后会持续关注老年客户群体的需求，在提供专业金融服务的同时，用更暖心的举动践行社会责任，让营业网点成为有温度的“便民驿站”。 （通讯员 陆媛璇 施红艳）