本报讯（通讯员 白建平）工商银行山西省忻州市岢岚神堂坪支行以精准的客群定位、贴心的服务举措、多元化营销渠道，将三方支付绑卡业务打造成连接客户的“连心桥”。截至10月28日，该行码上赢绑卡总数达3091户，本年新发卡启卡859户，其中启卡并完成三方支付绑卡730户，绑卡渗透率达84.98%，以绝对优势位居市分行第一。
　　精准定位客群是突破业务瓶颈的关键。该行立足辖区实际，构建起“分层分类、精准滴灌”的营销体系。针对军队单位及下游关联企业，以对公结算账户“拓户工程”为抓手，将代发工资业务与账户开立深度绑定，同步推出薪金卡、手机银行、三方绑卡等“一揽子”服务方案。通过批量拓展代发客群，既提升了借记卡发卡量，更借助工资发放场景培育了客户绑卡习惯，实现业务黏性与客户满意度双提升。
　　深耕乡村市场成为业务增长的重要引擎。该行紧抓乡村振兴战略机遇，将乡村振兴福农卡作为服务农村客户的核心载体，组织员工常态化走乡进村，用通俗易懂的语言讲解福农卡的存取便捷、费用优惠等适农优势，以及三方绑卡后手机支付在农资采购、生活缴费中的实用价值。针对农村老年客户对线上操作的顾虑，客户经理现场演示绑卡流程与支付步骤，让便捷金融服务真正扎根乡村。
　　以客户痛点为导向的服务创新筑牢业务根基。面对存量存折客户办理业务时的渠道限制和排队难题，主动推进“折换卡”服务升级，大堂经理与客服经理形成联动，对老年客户开展“一对一”指导，手把手教会客户自助设备操作与第三方绑卡流程，彻底消除客户使用顾虑，极大提升存折换卡及后续绑卡积极性。这种“暖心服务+实用引导”的模式，让客户在体验便捷中主动接收新业务。
　　线上线下协同的渠道矩阵拓宽了营销维度。线上，该行以“码上赢”平台为核心，将二维码张贴于网点醒目位置及乡村服务点，引导客户扫码直达绑卡页面，同步通过微信公众号推送绑卡立减、积分兑换等福利活动，吸引客户主动参与。线下，充分激活厅堂阵地效能，利用客户办理业务的等候时间，开展微沙龙宣传，将绑卡操作融入开卡、启卡全流程，实现“办卡即绑卡”的闭环服务。
　　全员联动机制保障凝聚了攻坚合力。建立“每日通报、奖优罚劣”制度，在内部工作群实时更新各岗位绑卡进度，分管行长及时表扬先进、督促后进，营造“比学赶超”的浓厚氛围。同时，通过晨会、夕会开展业务培训，确保从大堂经理到柜面客服经理都熟练掌握绑卡流程与营销话术，做到“人人能营销、个个会指导”，让每一个业务触点都成为绑卡推广的窗口。