□记者 张卫 通讯员 王利
　 武汉分行助力打造的数字化平台智慧景区项目。
　　在数字经济浪潮奔涌的新时代，工商银行湖北省武汉分行始终恪守“人民金融”本色，以数字之笔重绘服务疆界，用智慧生态润泽千行百业。
　　近年来，该行精心打造“多领域智慧生态”“多元化数字引擎”“多维度支撑体系”三大核心利器，创新服务超两千家政企，惠及千万江城百姓，让金融服务如春风化雨般，无声浸润社会民生。
　　从教育缴费的“指尖轻点”到司法案款的“阳光普照”，从生猪养殖的“信用活水”到智造园区的“鼎力支撑”，工行武汉分行正以领跑同业的创新锐气、快人一步的科技锋芒，在荆楚热土上挥毫泼墨，绘就一幅数字金融赋能经济社会高质量发展的美好图景。
　　多领域智慧生态润泽社会民生
　　工行武汉分行聚焦教育、医疗、政务、养老等民生关切领域，打造无边界服务生态圈，让数字化成果真正惠及百姓生活，将金融服务如“活水”般精准灌溉至经济社会毛细血管。
　　从“便捷缴费”到“全程监管”，重塑智慧校园新体验。针对校园缴费手续烦琐、资金监管难等问题，创新“慧餐通”智慧教育平台，支持餐费、教材费、课后服务费、校服费等12类场景一站式办理。2025年秋季开学季，该行高效服务省内44所学校实现全流程线上缴费，交易笔数超6万笔，全省市场份额超90%，构建了覆盖G（教育局）、B（学校、服务商）、C（师生家长）三端的智慧教育生态圈。此外，为积极配合省、市教育局纵深推进中小学校园食品安全和膳食经费管理突出问题专项整治，工行武汉分行与区教育局试点共建“数字食堂”监管平台，实现近20所公立中小学资金闭环管理，以及食材采购、餐费流向等关键数据的实时监测。
　　从“支付效率”到“适老关怀”，共筑智慧医疗新港湾。该行与武汉亚心医院共建华中首个“智慧医疗生态圈”，创新职工餐卡、病患点餐、商超支付三位一体服务系统。项目首期覆盖3000名医护人员，预计年服务病患超50万人次，住院缴费排队时间缩短60%，满意度提升至98%。针对老年患者推出“关怀模式”，配备语音播报、大字界面、亲属代付等功能，适老改造覆盖率将达到100%。在同济医院试点“床旁结算”服务，住院押金线上充值率拟达92%，预计减少病区穿梭次数80%，智慧医疗的纵深推进，标志着其在医疗垂直生态建设取得关键突破，铸造银医合作的崭新“武汉样板”。
　　从“案款管理”到“破产监管”，点亮智慧司法新灯塔。案款管理“阳光化”，该行敏锐捕捉政务数字化痛点，在青山区人民法院等落地“一案一码”执行案款“融e聚”项目，创新应用管家卡账户与实时数据交换技术，实现案款收缴、存储、清分全流程数字化，极大提升政法资金管理透明度与安全性，开辟了数字政务执行场景新蓝海。破产监管数字化，2025年6月，该行与法院共建智慧法院破产案件资金监管项目，上线破产案件资金监管系统，可实现破产资金流转的实时监控与风险预警，进一步提升了司法透明度和法院对管理人监管账户的数字化监管水平，为优化法治化营商环境注入金融动能。
　 从“资金监管”到“智慧康养”，加速养老金融新探索。工行武汉分行依托“银发产业云”平台，通过科技赋能和生态整合，加速推进以央国企养老集团为核心、辐射普惠养老、适老化产业链及“养老+”跨界产业的数字化转型。6月末，该行落地湖北省首个“银发产业云”示范项目，为武汉某康养公司高效完成B2C支付系统改造，打造集资金监管、支付清分、智慧平台对接于一体的解决方案，助力企业驶入全链数字化、生态化运营“快车道”。2025年以来，工行武汉分行在“养老资金监管”“央国企康养服务”“居家养老智慧平台”等领域加强场景建设，已落地银发产业云项目3户，覆盖普惠养老机构、适老化改造企业、“养老+文旅”跨界产业，预计三年内服务“银发”群体超10万人，该行将持续扩展银发经济适用场景，拓宽智慧养老场景边界，推动养老金融从“单点突破”向“全域共赢”升级。
　 多元化数字引擎赋能产业升级
　 工行武汉分行积极推动数据要素转化为驱动实体经济发展的“新质生产力”，持续淬炼人工智能、大数据、开放API汇聚的“多元化”数字引擎，为乡村振兴、科技制造、跨境贸易等领域注入金融“活水”。
　 “智链平台”破题乡村振兴。今年4月，该行创新投放首笔“智链猪e贷”300万元，带动黄陂区生猪合作社和12户农户增收扩产。该项目依托湖北省智慧畜牧兽医平台，通过“产业链+泛交易链”“线上+线下”纵深结合模式，运用API等技术手段，整合养殖档案、防疫检疫、保险理赔等23项数据构建信用模型，持续精准评估养殖风险，为生猪养殖产业量身打造精准、高效、便捷的“产融”新模式。这一创新模式突破传统限制，提升了普惠服务可得性，将惠及更多传统信贷难以覆盖的农链客群，助力农业产业链创新转型，为乡村振兴提供更精准的数字化解决方案。
　 “智慧共建”赋能智造升级。今年4月，该行开启绿色通道，一周内高效完成从审查到投放的全流程，为“智能科学产业园”“车规智芯产业园”注入74亿元融资“强心剂”，成功吸引42家智能制造高新企业入驻。此举高效助推人工智能、智能网联、芯片等产业聚链成群、升级蝶变，是该行践行科技金融战略、赋能“新制造”的生动实践。
　 “生态融合”畅通跨境服务。今年7月，该行与武汉东湖综保区创新合作“e缴费+开放银行”模式，为服务区内数百家外贸企业提供跨境结算、关税缴纳、出口退税等一站式服务。针对结算周期长、流程复杂等痛点，结合区内生活缴费、物业租金等场景，该行提出基于“e缴费”的一站式数字化方案，实现报关数据、物流信息、资金流向“三流合一”，有力提升湖北自贸区贸易便利化、数字化、智能化水平，赢得保税区客户高度赞誉。
　　“碳绿贷”守护长江碧水。今年9月，该行成功落地首笔1亿元“工银武汉碳绿贷”，为武汉某公司能源转型注入金融“活水”。此创新产品联合湖北碳排放权交易中心推出，首创贷款利率与企业“碳排放强度降低率”直接挂钩机制，以专项利率优惠激励企业减碳降排、拥抱绿色。精准支持企业能源升级需求，降低转型成本与资金压力，是该行深耕绿色金融、服务“双碳”目标的创新标杆，为打造特色绿色信贷体系树立“大行典范”。
　　多维度支撑体系筑牢系统保障
　　工行武汉分行积极构建“流程再造—安全防护—人才培育”三位一体支撑体系，为数字金融的蓬勃发展夯实地基、铸牢后盾。
　　在流程优化方面，聚焦客户体验与运营质效双升级。诉求响应“零延迟”，上线“客户之声”智能分单系统，依托动态元素定位算法，实现毫秒级工单闪电分派，试运行期间共处理民生诉求1.2万件，响应速度飙升300倍，客户满意度高达99.1%。财税服务“加速度”，践行“数智财会”理念，创新“封装账号”模式，优化税款缴纳流程，审批环节从8个减至3个，税款实现“T+1”高效安全入库。对账革命“零加工”，9月初，该行投产智能银企对账平台，管理17.7万账户实现数据自动归集，预估可为企业财务月均节省工时40小时。
　　在安全防护方面，该行主动亮剑，组建网络安全攻防实验室，开展金融系统漏洞深度演练，从攻击者视角剖析异常访问数据流量特征，致力于构建覆盖“全生命周期”的立体防护网，为数字金融的稳健前行构筑坚不可摧的屏障。
　　在队伍建设方面，聚力构建“数字金融人才矩阵”，通过线上数字化运营系统培训、“数智跃升”计划，以及AI、数据湖等前沿技术的深度培训与实践应用，持续锻造专业团队的数字化核心能力，打造能征善战的数字金融“尖兵”，为数字工行、智慧银行的建设夯实人才根基。
　　百舸争流，奋楫者先；数智浪潮，创新者强。工行武汉分行正以“数字金融伙伴”的姿态，将“金融为民”的赤子之心，深深镌刻在荆楚大地每一个数字化创新的坚实足迹里。
　　未来，该行将继续心怀“国之大者”，心系“民之关切”，在总行“五化转型”的战略蓝图指引下，持续深耕数字沃土，拓展智慧生态边界，强化智能服务内核，为谱写中国式现代化工行篇章贡献更澎湃的“武汉智慧”与“江城力量”，在数字经济的星辰大海中，继续勇立潮头，智领未来。