在业内专家看来，灵隐寺免票并非放弃短期收益，而是借引流之力，激活周边民宿、茶社、非遗工坊等协同产业的配套消费，进而延伸区域文旅价值链，为城市赢得更高维度的吸引力与长期收益。
　　本报综合报道 近日，杭州西湖景区官方账号的一则通告引发全网热议：自2025年12月1日起，灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）将全面免票开放，游客无需再支付合计75元的景区门票与灵隐寺香花券。灵隐寺免票政策落地
　　灵隐飞来峰景区作为西湖世界文化遗产的重要组成部分，近年来客流持续攀升。数据显示，2024年该景区接待游客1088.31万人次，门票收入约3.3亿元；2023年客流量更高达1200万人次，对应门票收入3.6亿元。此次免票覆盖的75元费用中，包含45元景区门票和30元灵隐寺香花券，意味着景区将彻底告别这一稳定的收入来源。
　　为平衡免票后的客流管控与游览体验，灵隐寺景区制定了周密的配套措施。实行线上实名预约制，每日接待限额明确：工作日3.5万人、双休日5万人、节假日6.5万人，游客需至少提前1天通过支付宝或微信小程序预约，不支持当日预约。已购买2025年杭州公园年卡或寺院年票的市民，2025年12月31日前可凭卡直接入园。
　　同时，基础设施与管理体系也同步升级。景区检票闸机全部更新，新增灵隐指挥中心并搭载“数智”系统，实现客流监测、交通调度和事件处置智能化；主入口设置“回字形”硬隔离排队区，出口采用防对冲设计；同时建立三级预警响应机制，根据瞬时客流量2.3万、2.8万、3.2万人次的节点动态调整公交运力与疏导策略，确保游览秩序与安全。已有西湖景区成功先例
　　灵隐寺的免票决策，并非无先例可循。早在2002年，杭州西湖就拆除围墙、免费开放，成为全国首个免票的5A级景区。当时这个举措虽引发了争议，但最终收获了超出预期的“乘数效应”：杭州旅游总收入从2002年的294亿元，一路增长至2019年的4005亿元。2024年，西湖景区全年接待游客达3700余万人次，带动杭州全域旅游收入突破3450.3亿元，入境过夜游客同比增长107.8%，周边餐饮、民宿、文创等消费链条已成为城市经济的重要支柱。
　　“灵隐寺免票表面是放弃短期收益，实则是以引流推动区域文旅价值链延伸。”华略智库高级研究员王宁分析，目前灵隐寺周边已形成民宿、茶社、非遗工坊等协同产业集群，免票带来的客流增长，将进一步激活周边配套消费，换来更高维度的城市吸引力与长期收益。
　　调查发现，灵隐寺的免票举措正是国内景区“去门票化”的真实写照。
　　近年来，越来越多5A级景区跳出单一门票依赖，推出形式多样的优惠政策：沂山风景区实行“山东省户籍居民免门票”，让景区在旅游淡季迎来客流回升，曾两日接待游客超1.2万人次；太行山大峡谷景区在10月10日至11月30日面向全国游客免首道门票；黄山风景区推出“凭秋冬门票可享冬季复游免票”政策，鼓励游客二次到访；长白山景区则针对黑吉辽高校在读大学生推出专项免票活动。
　　除直接免票外，差异化探索同样精彩纷呈。南昌滕王阁景区实现约90%区域免费开放，聚焦核心体验收费；安顺黄果树、江西庐山等景区实行“一票游多日”，提升游客停留时间；苏州周庄古镇推出“一次购票，终身免费”政策，提升游客忠诚度。这些探索虽背景与条件不同，但方向高度一致：从“卖门票”向“卖服务、卖体验、卖文化”转变，贴合当下游客为优质体验买单的消费习惯。
　　体验驱动成新引擎
　　免票政策既降低了入园门槛，也对景区运营提出更高要求。免费模式下，游客行程更随意、停留更分散，“行中决策”成为常态，传统服务体系难以承接实时变化的游客需求。为破解这一难题，西湖景区早在2024年便联合比利信息推出AI智能体项目“泡泡爱旅行”，探索数字化时代的服务创新。
　　与传统攻略工具不同，这款智能体聚焦“行中场景”，依据游客实时位置、天气、人流密度、同行人员等信息提供即时建议。游客在游船、餐桌、等位区等自然停留节点扫码即可唤醒，获取匹配当下场景的路线推荐、文化讲解、周边体验等服务。这种“在正确时机主动服务”的模式，让免票带来的“随机流量”转变为“可运营流量”，有效延长了游客停留时间、提升了体验深度。
　　此外，西湖景区联合合作方推出“39.9元汉服写真含门票”等轻量化产品，将文化IP、空间氛围与沉浸式体验结合，让原本易被忽略的点位成为新的消费场景。
　　需构建高质量供给体系
　　“如何从单一‘门票经济’向‘服务—体验—文化’综合价值输出转变，是当前文旅业的核心课题。”王宁表示，免票背景下，景区成长的关键不再是门票收入，而是能否构建具有持续吸引力的高质量供给体系。这要求景区通过微更新、精运营，打造丰富的“小而美”项目集群，同时建立科学的预约限流机制，在保障游客体验与控制承载量之间取得平衡。
　　当前，不少景区仍过度依赖门票收入。有媒体统计，多数5A级景区门票收入占比超过40％，部分甚至超过80％。频繁涨价不仅加重游客负担，更压缩了餐饮、住宿等其他消费空间，影响旅游体验。而此前的《“十四五”旅游业发展规划》已明确提出，鼓励旅游景区实行门票减免、淡季免费开放等补助政策，政策指引与社会呼声共同推动着行业变革。
　　正如比利信息CEO王洋所言：“AI时代，创造新增场景、供给与商业模式的主体，将赢得未来收益。”灵隐寺的免票实践，不仅是一次政策调整，更是城市“还利于民、激活消费”的形象塑造。当更多景区跳出“门票依赖”，文旅业才能真正成为城市经济的“持久动力源”。