本报讯（通讯员 白建平）工商银行山西省忻州市岢岚支行以“公私联动、上门服务”为核心抓手，主动延伸金融服务触角，开展“工银薪管家”专项进场营销活动。截至11月17日，活动已成功为3家企业落地“工银薪管家”综合服务，累计开户3户，以高效便捷的金融解决方案赢得企业与员工的双重认可，为区域实体经济发展注入金融动能。
　　“工银薪管家”作为工行整合优势资源打造的代发工资专属服务平台，涵盖“薪金卡”“薪金溢”“薪金贷”等六大类特色服务，既能为企业提供人事管理、智能代发、个税核算等一体化解决方案，又能为员工提供存款优惠、理财增值、融资便捷等专属权益，真正实现“企业省心、员工受益”的双赢效果。该行深刻认识到该产品对优化区域营商环境、提升金融服务质效的重要意义，将其列为重点推广业务，迅速组建由对公客户经理、个人客户经理、柜员组成的专项营销团队，明确分工协作机制，为进场营销筑牢组织基础。
　　前期筹备阶段，该行团队立足区域产业特点，梳理筛选当地中小微企业、重点事业单位等目标客户，通过电话沟通、实地走访等方式，深入了解企业在薪酬发放中的痛点难点。针对部分企业存在的手工核算繁琐、代发效率低、员工账户管理分散等问题，团队量身定制“工银薪管家”专属服务方案，详细介绍系统支持7×24小时批量代发、实时到账、电子回单生成等核心功能，以及为企业节省财务成本、提升管理效率的突出优势，成功打动多家目标企业。同时，组织全员开展产品培训，重点学习账户开立流程、系统操作指南、客户权益解读等内容，通过模拟营销、案例分享等方式提升团队专业服务能力，确保为客户提供标准化、规范化服务。
　　在服务现场，该行团队创新设立“企业服务区”与“员工体验区”，实现双向服务同步推进。在企业服务区，对公客户经理与财务人员一对一协作，完成“工银薪管家”系统注册、账户绑定、权限设置等操作，手把手指导工资数据导入、审核、代发全流程，确保财务人员能够独立熟练操作。“以前发工资要核对半天数据，跨行转账还担心到账延迟，现在用薪管家几分钟就能搞定批量代发，还能实时查看进度，太省心了！”某企业财务负责人在完成首笔代发后由衷称赞。
　　在员工体验区，该行员工携带移动服务设备，为企业员工现场办理薪金卡开户手续，耐心讲解薪金卡免年费、免异地存取款手续费、工银信使免费等“五重礼”优惠，以及“薪金溢”产品活期存款享定期利率上浮的增值优势。针对企业员工关心的理财选择、贷款申请、手机银行操作等问题，团队逐一细致解答，指导企业员工激活薪金卡、绑定手机银行“薪管家”专区，体验工资查询、收支分析、理财申购等便捷功能，让员工直观感受专属金融服务的温度与价值。
　　营销过程中，该行坚持“服务不止于开户”的理念，建立客户专属服务档案，对已开户企业开展定期回访，及时收集客户使用反馈，协助解决系统操作、功能优化等方面的问题。针对企业提出的个性化需求，团队快速响应、灵活调整服务方案，通过持续优化的服务体验增强客户黏性。同时，以此次进场营销为契机，同步推介工行信用卡、普惠金融贷款等配套产品，构建“一站式”金融服务生态，为后续业务深化合作奠定基础。
　　截至11月17日，本次进场营销活动已成功为3家企业完成“工银薪管家”开户及系统上线，累计服务企业员工50余人次，发放宣传资料200余份，客户满意度达100%。