为扎实推进网点转型工作落地，全面夯实柜面人员服务根基，近期，江苏淮安农商银行“技能工作室”暨“兴淮·兴业”员工业务培训班正式开班。截至目前，两期培训班已经顺利结业，累计覆盖受训人员40人，集中培训时长20小时。
　　“技能工作室”作为该行常训机制载体，在充分调研网点实际培训需求、精准锁定能力提升痛点的基础上量身打造了“兴淮·兴业”培训班，实现了操作培训直达柜面，有效避免了层层转培训带来的效果衰减，为员工提供了灵活高效的培训方式，成为柜面人员业务技能提升的重要抓手。
　　首期培训中，淮安农商银行党委委员、副行长贾中军为培训班做了开班讲话。他指出，“技能工作室”的核心定位是打造技能淬炼、经验交流、风险分析的专业化平台，通过持续性、针对性培训，助力柜面人员筑牢合规底线，提升专业素养，强化风险防控。针对参训人员，他提出三点要求，一是要正视现状，深刻认识提升服务技能的紧迫性；二是要明确目标，精准把握培训的价值导向；三是要严格要求，切实做好培训成果的转化落地。
　　培训过程中，运营条线业务骨干聚焦网点日常工作中的高频业务，围绕现金管理理论与实操、电诈防范与账户管理、对公业务与核心操作、文明规范服务等关键内容，通过制度解读、要点拆解、案例分析等方式，带领参训人员吃透制度规范、明确操作标准、强化制度执行，为业务技能提升筑牢根基。培训班创新采用“导师带教+情景实操+通关考核+学员评价”的培训模式，特邀业务技能过硬、柜面经验丰富的优秀员工加入导师队伍，通过榜样示范和经验传承，营造“以优带强，比学赶超”的学习氛围，有效激发柜面人员主动学习的内生动力，确保培训实效。
　　8月份，淮安农商银行启动了柜面人员业务技能提升专项活动，聚焦业务办理时长、客户等待时长等核心指标，推动柜面人员业务技能水平与服务能力的共同跃升，为全行网点转型发展提供强有力支撑。此次“兴淮·兴业”员工技能培训精准承接了联合银行“运营服务满意年”活动要求，为需要“改进攻坚”的人员搭建了靶向提升的平台，推动运营人员技能提升从“短期突破”向“长效提升”的转化，为全行服务能力与服务效率提升打下坚实的基础。 （通讯员 江秘）