□通讯员 张琳
　　广西钦州。
　　在建设金融强国的时代征程中，工商银行广西区钦州分行立足钦州地方发展实际，深刻践行中国特色金融文化的“政治性、人民性”内核，将“以人民为中心”的发展思想融入血脉，持续提升服务品质、传递金融温度、筑牢价值根基，全力打造人民满意银行。服务升温，打通惠民“最后一公里”
　　围绕群众日常金融需求，该行持续优化服务细节，提升便民服务温度。升级网点服务设施，开设“老年优先窗口”，提供方言引导等贴心服务，完善无障碍设施，保障特殊群体办事的便捷性；推广“云网点”服务，推出“音视频客服连线办”“7×24小时自助办”“提前预约网点办”等服务模式，让修改手机号、密码、挂失、账户查询等基础业务“足不出户就能办”。
　　针对网点周边社区居民及行动不便的老年人，不定期开展“金融服务进社区”“上门服务”活动，协助办理社保卡激活、密码重置等业务，解决特殊老年群体金融服务需求，以“小服务”传递“大温暖”，切实提升群众金融服务获得感。
　　反诈护民，筑牢资金“防护墙”
　　该行将守护百姓“钱袋子”作为履行社会责任的重要任务，多措并举构建反诈安全防线。
　　织密宣传网络，拓宽宣传覆盖面。依托网点“公众教育区”及全辖建成的61个金融消费者权益保护宣传站，组建宣传团队，分层级、多批次开展常态化金融知识普及。
　　聚焦重点人群，提升宣传精准度。针对“一老一少一新”群体，制作通俗易懂的反诈防非、理性投资等图文海报与折页，结合真实案例剖析风险，有效提升其金融素养与防范意识。
　　创新宣教形式，增强渗透力。深入社区、校园、乡村开展“金融知识万里行”等活动，通过短视频展播、趣味问答等互动形式，联合街道社区打造沉浸式宣教场景，让金融知识“听得懂、记得住、用得上”。
　　强化联动拦截，筑牢防火墙。紧密联动当地反诈中心，建立可疑交易实时共享机制，凭借敏锐的风险甄别能力，成功劝阻多起诈骗案件。截至11月末，该行已为客户挽回损失超100万元，以专业与速度为群众的资金安全保驾护航。
　　价值引领，擦亮责任“底色”
　　该行将培育和弘扬中国特色金融文化视为高质量发展的灵魂工程，以“诚信、稳健、向实”的实践诠释大行担当。
　　恪守契约精神，严格履行服务承诺，公开透明收费，以“时时放心不下”的责任感守护客户资金安全与合法权益，筑牢“诚信工行”金字招牌。
　　强化全面风险管理，坚持合规经营，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线，为地方经济稳健运行贡献力量。
　　信贷资源精准滴灌科技创新、绿色发展、制造业升级等重点领域，聚焦普惠小微实体，创新涉农信贷产品，支持乡村振兴，以金融“活水”润泽实体经济，助力描绘共同富裕美好图景。
　　深耕沃土，金融报国。钦州分行将持续厚植中国特色金融文化沃土，以“时时放心不下”的责任感，精进服务、守护民生、勇担使命，将“人民满意”的答卷写在千企万户的笑脸上，写在服务中国式现代化建设的壮阔实践中，奋力书写金融为民的时代新篇章。