本报讯（通讯员 白建平）在激烈的市场竞争中，工商银行山西省忻州市岢岚支行凭借坚定的政策执行力、高效的团队协作力与优质的客户服务力，在对公结算账户拓户中交出了一份亮眼答卷。截至11月30日，该行新开对公结算账户91户，其中11月单月新增9户，以绝对优势位居区域同业第一，用实干精神书写了金融赋能实体经济的新篇章。
　　该行深度践行国家金融支持实体经济政策，紧跟总行、省行战略部署，将对公账户拓展与地方产业发展紧密结合。针对当地小微企业、乡村振兴项目及新兴产业，主动对接税务、市场监管等部门，搭建“政务+金融”服务桥梁，实现企业注册信息实时共享，让政策红利直达市场主体。某农产品加工企业因扩大生产急需开户结算，该行依托“减费让利”政策，不仅免收账户管理费，还联动提供普惠贷款咨询，仅用1个工作日便完成开户全流程，让企业切实感受到政策温度与工行速度。政策的精准落地，为客户增长筑牢了坚实基础。
　　打破部门壁垒，构建“行长统筹、客户经理牵头、运营柜员支撑”的全链条协作机制，形成“一盘棋”作战格局。岢岚支行成立了由业务骨干组成的对公开户攻坚小组，细分市场调研、客户对接、资料审核等专项任务，实行“每日复盘、每周调度”制度。面对某重点文旅项目开户需求，攻坚小组兵分三路——客户经理多次上门沟通梳理需求，运营主管连夜制定开户方案，柜员提前熟悉项目资料，最终克服山路崎岖、资料繁杂等困难，3次上门服务便完成从尽职调查到账户激活的全流程，用专业与执着赢得客户信任。这种“心往一处想、劲往一处使”的协作精神，成为领跑同业的核心动力。
　　该行以客户需求为导向，从流程优化、渠道拓展、个性服务三方面发力，让开户服务更高效、更便捷、更暖心。推行“线上预约+线下受理”模式，客户通过工行手机银行即可完成资料预审核，柜面开户时长压缩至1小时内；设立小微企业开户绿色通道，配备专属柜员提供“一对一”指导，精简冗余材料，实现“一次告知、一窗办结”。针对偏远乡镇企业，该行推出“移动柜台”上门服务，携带设备深入田间地头、厂房车间，解决企业“开户难、跑路远”的痛点。某养殖合作社地处山区，支行团队驱车2小时上门服务，现场完成开户手续并讲解电子银行操作，合作社负责人感慨道：“工行把服务送到了家门口，真是我们企业的贴心人。”