本报讯（通讯员 白建平）工商银行山西省忻州市岢岚支行补短板、优服务，强营销、提质效，全力推动储蓄存款业务量质双增。截至11月末，该行储蓄存款较年初净增7802万元，同业市场占比38.42%，占据同业市场第一位次，在激烈的同业竞争中交出亮眼答卷。
　　锚定目标强部署，凝聚攻坚合力。将储蓄存款业务作为经营发展的核心根基，紧跟总省行战略部署，结合岢岚县域经济发展实际，早谋划、早布局，制定精准有效的存款营销攻坚方案。明确部门、网点及岗位责任，将存款增量目标层层分解、量化到人，构建“班子带头抓统筹、中层聚力抓落实、全员同心促攻坚”的工作格局。强化考核激励导向，优化奖惩机制，将存款业绩与绩效评价紧密挂钩，设立专项奖励激发全员营销热情，营造“比学赶超、争先进位”的浓厚氛围，为存款业务稳步增长注入强劲内生动力。
　　精准营销拓客群，筑牢资金底盘。立足县域客群需求特点，推行“分层维护+精准拓客”双线发力模式，实现存量客户稳根基、增量客户提规模。针对存量客户，建立精细化管理台账，落实“提前对接、精准邀约、贴心跟进”的维护机制，对存款到期客户、优质潜力客户进行专人对接，结合大额存单、特色理财等产品提供个性化资产配置方案，提升客户资金留存率。聚焦县域农户、个体工商户、企事业单位职工等核心客群，组建营销专班主动“走出去”，深入乡村田间、商圈市集、企事业单位开展上门营销，精准对接资金存储需求，挖掘潜在存款资源。紧扣县域产业发展节点，联动信贷服务推行“以贷促存”模式，助力当地特色产业发展的同时，引导经营资金回流沉淀，进一步拓宽存款增长渠道。
　 提质服务赢民心，强化客户黏性。秉持“客户为中心”的服务理念，以优质服务打造核心竞争力，让金融服务更有温度、更具效率。优化厅堂服务体验，规范服务礼仪与业务流程，落实首问负责制、限时办结制，设立便民服务专区，配备完善服务设施，为老年客户、特殊群体提供优先办理、上门服务等暖心举措，提升客户办事便捷度与满意度。升级数字化服务能力，加强智慧柜员机、自助柜员机等设备运维，推广线上业务办理渠道，组建客户服务微信群，实时响应客户咨询、推送金融资讯与优惠活动，实现线上线下服务无缝衔接。常态化开展金融知识进社区、进乡村活动，普及存款理财、反诈防骗等知识，增强客户金融素养与信任度，以专业服务筑牢客户根基。
　　客需引领强赋能，彰显大行担当。将社会和客户需求与存款营销、客户服务深度融合，成立服务先锋队，带头攻坚营销难点、优化服务细节。主动践行国有大行社会责任，聚焦乡村振兴、民生保障等重点领域，精准提供金融支持，在服务地方经济发展中强化品牌影响力与市场认可度。依托工行品牌优势，坚守合规经营底线，严控业务风险，以稳健经营、诚信服务赢得县域群众广泛信赖，为储蓄存款市场份额持续领跑奠定坚实基础。