为防范整治拒收人民币现金行为，保障公众多样化支付需求，中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局于近日联合发布《人民币现金收付及服务规定》（下称《规定》），明确规范各类主体现金收付行为，要求银行业金融机构优化现金服务、提升现金获取便利度。该《规定》将于2026年2月1日正式施行。
　　人民币作为我国法定货币，是商品交换的法定媒介。近年来，央行持续推进现金流通环境建设并整治拒收现金行为，当前全国相关投诉已显著减少，公众支付方式选择权得到有效保障，“拒收现金违法”的观念深入人心。但与此同时，经营主体收现意愿下降的趋势仍较普遍，拒收现金行为尚未完全杜绝，亟需进一步通过制度规范加以约束。
　　《规定》明确核心要求：除法律、法规、规章规定需使用非现金支付工具的情形外，各类收费单位和经营主体不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，严禁对现金支付采取歧视性措施、损害现金支付便利。
　　针对不同主体和场景，《规定》分类施策并明确具体要求。对收费单位和经营主体，一是具备当面收款条件的（包括人工收款、面对面服务，以及线上预约交易、线下交付的场景），需支持现金支付并备足零钱；二是采用无人值守、机具自助服务模式，或园区、厂区、景区、学校等“一卡通”统一结算场所，需在醒目位置标注支付方式、现金收取转换流程及服务电话；三是全流程线上完成的交易，需提前公示支付方式，保障公众知情权与选择权；四是委托第三方收款的，委托方须通过书面形式要求受托方接收现金；五是推广数字政务或开展商业模式创新时，需充分考虑公众现金使用需求及突发情况，不得排斥、歧视现金支付。
　　在银行业金融机构现金服务方面，《规定》要求具备实体营业场所、吸收个人人民币存款的网点，必须办理现金存取业务并提供现金服务；作为收款受托方时，需支持人工收取现金。同时，银行需结合自身现金业务规模与特点，合理布局现金网点及自助机具，确保满足不同群体需求；依法做好回笼人民币整点工作，防范业务风险。
　　为强化制度执行力，《规定》进一步明确惩戒与公示机制。当社会公众发现收费单位、经营主体拒收现金，或对现金支付采取歧视性措施的，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权。央行会同国家发展改革委对因拒收现金受到处罚的违法当事人，依法依规进行公示。 记者 吴延军