在数字化转型浪潮中，江苏南通农商银行坚持以数据赋能与标签建设为核心，通过精准画像与智能服务，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的服务模式转变。日前，随着客户标签数据系统全面投入使用，客户评价展示、标签管理、客群筛选等功能模块相继上线，标志着该行在数据驱动客户经营与内部管理方面迈上了新台阶。
　　数据服务精准高效，协同赋能业务发展。高效响应各条线数据需求，完成各类日常数据提取流程响应323条，有效支持日常经营分析与决策。为“2026年开门红”专属活动区配置包括“储蓄流失客户查询”“存款到期客户提示”“全量AUM清单”等在内的多张营销报表，精准助力一线营销。强化风控数据支撑，完成反洗钱中心重点可疑交易报告模板调整与更新。同时，在企业微信平台成功上线“小微贷”及“微企易贷”产品的逾期客户提醒功能，提升贷后管理效率。
　　标签体系全面构建，客户视图清晰立体。正式上线客户标签数据系统，基于多维数据与智能规则为每位客户生成综合评分与特征标签，构建清晰的客户全景视图。客户经理现在可以便捷查看并管理名下客户，支持按名称、业务得分等多条件筛选，并可在客户详情页添加个性化标签。该系统显著提升了客户识别精准度与服务触达效能，通过打通各业务系统数据，汇聚历史标签数据，覆盖标签与客群创建、分析管理、输出应用等全生命周期，为客户精细化管理打下坚实基础。
　　客户画像精准刻画，服务能力量化可视。为量化评估客户经理信贷工作能力，在辅助平台系统构建完成客户经理画像模块。该模块从首贷业务数据、历史逾期记录、当前逾欠情况、营销能力排名、风控能力排名五个维度，完成对全行客户经理近五年首贷数据的统计分析及可视化展示。运用数据赋能一线团队管理，让管理层清晰掌握每位客户经理的专业特长与改进空间，为团队培训、绩效管理和人才配置提供数据支持，实现从“看是否走访”到“管如何走访”的过程管控升级。
　　系统功能持续优化，数字基建夯实根基。客户标签数据系统正式落地，完成客户评价展示、标签管理、客群筛选、客户分配等功能模块的开发与应用，标志着客户标签数据系统正式投入使用，为全行客户精细化管理提供了强有力的技术支撑。数据中台建设稳步推进，围绕“科技创新、数据赋能”主线，从“赋能前台营销、提升中台效率、加强科技治理”三大方面支撑业务转型，通过技术创新实现业务功能优化，全面提升数字金融科技水平。
　　客户标签体系的建立与数据服务能力的提升，已为南通农商银行精准营销与精细管理筑牢根基。展望未来，该行将继续深化数据应用，拓展智能场景，推动数字化转型走深走实，逐步形成“数据可视、客户可识、队伍可塑、场景可拓”的数字化服务新格局，为业务可持续高质量发展持续赋能。
　　（通讯员 张伊旻）