本报讯（通讯员 梁克水 陈龙飞）今年以来，工商银行山东省临沂市兰山支行迅速响应上级行关于数字人民币推广应用的部署要求，将数字人民币推广、普及与应用工作作为阶段性重点任务，通过明确目标、创新策略，深耕场景建设，形成一套行之有效的推广模式，推动数字人民币业务的快速发展。截至2025年12月14日，该行累计开立数字人民币钱包7720户，计划完成率达160.27%，开户数总量位居全市系统第一。
　　构建“网格化”责任体系，实现全员精准覆盖。该行改变传统粗放型营销模式，按网点所在的社区、商圈划分为若干网格，每个网格明确责任团队与营销格长，带领团队深入开展常态化走访，对接辖内社区物业及关键商户，实现需求摸排、政策传达、业务办理等“一站式”金融服务。同时，在部分网点建立“社保卡—养老金—数字人民币”一体化营销服务专区，大堂经理引导客户到远程柜台办理业务时，同步营销客户开通个人养老金账户与数字人民币，通过责任到人、分片包干，确保推广无死角、服务不断线。
　 推进“差异化”客群营销，实现服务精准赋能。该行针对代发工资企业、事业单位、个体工商户等代发客户群体，组建服务小组，主动开展上门对接。通过定制化宣讲材料，结合客户实际经营需求，介绍数字人民币在薪资发放、费用报销、收付款等方面的便捷应用。针对区域内优质商户客群，主动对接，建立深度合作，联合宣传线上立减金等优惠活动。在优化厅堂服务方面，在大堂设置清晰的钱包开立指引标识，将开通流程嵌入客户等候或业务办理环节，并安排专人负责数字人民币业务咨询与辅助操作，在客户办理其他业务时主动询问，适时推荐。
　 夯实“全流程”风控机制，确保业务合规稳健。该行坚持两手抓，两手推进，构建“事前防范、事中监控、事后评估”的全流程风控体系。开发数字人民币业务简易风险评估工具，辅助营销人员快速识别可疑开户行为；建立交易监测指标，对异常流水及时预警核查；定期组织覆盖全体业务人员的合规案例剖析与风险防控专项培训，持续提升员工合规意识和风险敏感度。