本报讯（通讯员 梁克水 丁冠超）2025年，工商银行山东省临沂市兰山批发城支行为全面贯彻国家关于深化普惠金融服务、支持实体经济发展的战略方针，立足区域经济特点，聚焦主责主业，主动担当作为，开展了一系列工作。2025年12月10日，该行成功营销某制造业客户并累计投放普惠贷款1500万元，有效解决客户在关键发展阶段的资金瓶颈，显著缓解其经营周转压力。
　　国家及地方层面持续加大小微企业金融政策支持力度，密集出台包括定向降准、减费让利等一系列精准措施，明确引导金融机构优化信贷结构，加大普惠领域信贷投放，切实降低小微企业综合融资成本。该行深刻理解发展普惠金融的政治责任、社会责任与自身发展的战略机遇，将普惠金融理念深度融入经营策略、资源配置与考核机制，通过差异化的普惠服务体系，有效提升客户黏性，最终转化为可持续的市场竞争力和品牌美誉度。
　　为破解传统小微企业融资“手续繁、耗时长、体验差”的痛点，该行依托强大的“经营快贷”系统大数据，深度整合行内外数据资源，构建智能化、场景化的大数据授信评估模型。该模型实现对客户经营状况、信用水平、资金需求的精准画像和动态监测，确保客户融资需求“零时差”触达、系统“秒级”响应，显著提升信贷审批与发放的效率，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”。在具体执行层面，紧紧围绕“精准获客、智能风控、流程优化、体验提升”四大核心维度，实
施一系列系统性创新举措，持续迭代优化线上申贷流程，精简冗余环节，推行无纸化、自动化审批，实现效率的飞跃式提升。
　　“柔性服务团队”的组建和“走出去”的主动营销模式，是服务理念的重大转变。该行组建由对公客户经理与个人客户经理组成的“柔性服务团队”，打破传统，主动“走出去”，深入产业园区、专业批发市场、商业街及社区，实地开展“扫街式”需求摸排与“一对一”精准营销对接，将标准化的普惠产品与定制化的融资方案相结合，将专业、便捷、有温度的金融服务直接送达客户，极大地提升客户触达率和服务体验。