日前，国家互联网信息办公室公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》（简称“《办法》”），首次针对“AI陪伴”类服务提出系统性规范，并向社会公开征求意见。细看《办法》条款，四大亮点直指现实痛点。
　　针对认知混淆风险，《办法》将身份透明作为核心前提，要求提供者显著提示用户正在与人工智能而非自然人进行交互，在首次使用、重新登录等关键节点动态提醒，从源头破解认知混淆问题。
　　针对心理健康隐患，《办法》要求提供者应当建立应急响应机制，对自杀自残等极端情境实行人工接管并联络用户监护人、紧急联系人，设置2小时强制休息弹窗等防沉迷措施。
　　针对隐私数据安全，《办法》要求提供者应当采取数据加密、安全审计、访问控制等措施保护用户交互数据安全，不得向第三方提供用户交互数据，赋予用户数据删除权。
　　针对特殊群体保护，《办法》专门设立了对未成年人和老年人用户的条款，明确未成年人模式的使用权限与监护人管控功能，禁止提供模拟老年人用户亲属、特定关系人的服务，要求引导老年人设置服务紧急联系人。
　　可以看出，《办法》的核心，是技术有责。人工智能不是人，但一旦介入人的情感、决策及生命安全，就必须承担相应责任。算法设计要可审计，内容输出要可追溯，极端场景要有人兜底，将软伦理转化为硬杠杠，把事后道歉前置为事前预防。唯有如此，才能避免AI反噬人类。