本报讯（通讯员 林潇）近日，一位神色慌张的老人冲进工商银行安徽省滁州市全椒支行营业室，急切地向工作人员求助：“我的钱要被骗走了！”老人称遭遇电信诈骗，其银行卡内的9万余元面临被盗刷风险。
　　险情就是命令，该网点负责人与大堂经理第一时间上前安抚老人情绪，并同步启动反诈应急处置流程。工作人员核查老人手机时发现，设备已被境外诈骗分子远程控制，正持续发送转账短信，情况非常紧急。网点负责人果断采取措施，立即关停老人手机并拔下手机卡，切断诈骗分子的远程操控链路，与此同时，经办柜员迅速为老人办理银行卡临时冻结手续。从发现险情到完成冻结，前后紧密衔接，行动高效果断，成功保住了卡内9万余元资金，守住了老人的“养老钱”。
　　确保资金安全后，网点工作人员主动协助老人拨打110报警，并第一时间联系反诈中心报备案情，全力配合警方后续调查取证工作，为案件侦破提供有力支持。经了解，老人当日接到冒充“商家”的诈骗电话，对方以其网购的大米“缺货需退款”为由，诱导老人提供了银行卡信息及短信验证码，企图实施诈骗。所幸老人及时警觉异常，果断前往银行求助，避免了财产损失。
　　此次高效堵截电信诈骗，是全椒支行营业室践行“我为群众办实事”理念、筑牢金融反诈安全防线的生动体现。近年来电信网络诈骗手段持续翻新，退货退款类骗局已成为针对老年群体的高发诈骗类型。营业室始终将群众财产安全放在首位，凭借快速响应机制、专业规范的操作流程，有效织密了金融安全防护网，切实守护群众“钱袋子”安全。