1月20日，受强冷空气影响，江苏泰州兴化市迎来降雪天气，气温骤降、道路湿滑。为确保客户安全与网点运行顺畅，兴化农商银行西鲍支行迅速启动应急预案，组织员工第一时间清扫营业场所周边区域积雪，撒工业盐，铺设防滑垫，及时消除安全隐患，确保客户进出安全。网点员工不畏严寒将积雪清扫干净，暖心守护出一条条“金融服务安全通道”。
　　走进厅堂，温暖舒适的环境，让每一个客户感受到扑面而来的暖意。在营造舒适温暖环境的同时，全力保障金融服务的“温暖度”。等候区不仅常备老花镜、急救药箱等，雨雪天气还专门准备了暖饮姜茶，为进门办理业务的客户送上热气腾腾的姜茶，引导他们休息取暖。考虑到正值旺季客流量大、业务办理集中的特点，支行灵活调配服务窗口，大堂经理积极引导，显著缩短了客户的等候时间。
　　该行还利用客户等候时间，积极开展金融知识普及活动，现场进行防范养老诈骗宣传，帮助老年人识别诈骗电话，指导正确操作手机银行，提醒大家守护好养老钱安全，时刻保持警惕，远离诈骗陷阱，进一步强化风险防范意识并筑牢资金安全防线。
　　风雪虽寒，服务暖心。西鲍支行作为“江苏银行业文明规范服务适老网点”，将继续践行社会责任，提供暖心、舒适的金融服务，始终做有温度有情怀的银行。 （通讯员 崔伟）