本报讯（通讯员 白建平）工商银行山西省忻州市岢岚支行以产品创新为核心，优质服务为纽带，深耕本地市场，精准对接企业与群众金融需求，通过产品体系升级与服务模式优化的双向发力，于近期持续提升网点核心竞争力，成为推动地方经济发展的金融主力军。
　　以产品为“王”，筑牢服务根基。该行立足县域内产业特色与民生需求，构建多元化、定制化产品矩阵。在乡村振兴领域，针对当地特色茶产业，创新推出“岩茶贷”“红茶e贷”等专属融资方案，每年投放利率优惠普惠贷款，既解决茶叶企业原料收购贮存的资金难题，又通过低于同期消费类贷款的优惠利率，满足茶农种植生产需求。面向民生消费场景，以“融e借”个人信用贷款为抓手，推出年化利率3.99%起、最高可贷100万元的信贷支持，适配家装、年货采买等需求，凭借无抵押、随借随还的优势赢得客户青睐。针对代发工资客群，整合“薪金卡”“薪金溢”“薪金贷”等产品，提供存款利率上浮、跨行结算免费、专属信贷额度等一揽子服务，实现资金灵活使用与增值保值的双重需求。
　　以服务为“媒”，架起连心桥梁。聚焦客户体验提升，打造“线上+线下”融合的服务体系。线下网点优化布局，开设“融e借”专属窗口与政务服务专区，将政务“一网通办”事项纳入网点服务，实现金融与民生业务“一站式办理”。针对老年客户等群体，配备老花镜、轮椅、应急药品等便民设施，工作人员协助客户操作手机银行，打破数字服务壁垒。线上依托工银兴农通App、信贷直通车等渠道，实现贷款申请、审批、放款全流程线上办理，符合条件者最快实时到账，让客户“少跑腿、快用钱”。同时创新“乡镇金融特派员”制度，在重点村镇设立乡村振兴金融服务站，将服务触角延伸至田间地头，打通金融助农“最后一公里”。
　　“政企联动+精细运营”，激活增长动能。深化与当地农业农村局、乡村振兴局及商超、家居卖场等机构的合作，通过“金融+场景”模式开展联合营销，推出消费立减等活动，精准触达潜在客户。建立客户分层维护体系，依托大数据对存量客户进行精准画像，为普通客群提供标准化服务，为中高端客群配备“理财经理+财富顾问”专属团队，提供定制化资产配置方案。常态化开展“金融知识进万家”活动，走进社区、乡村普及信贷知识与防诈技巧，在服务群众的同时拓展客群边界。通过优化授信审批流程、推进自动化审查，提升业务办理效率，同时建立贷前审核、贷中监测、贷后回访的全流程风控体系，实现服务质量与资产安全的同步提升。