本报讯（通讯员 余姜洁 祝乙辰 姜满意）时值腊八，岁暮天寒。工商银行浙江省衢州分行辖内各网点营业大厅内却氤氲着别样的暖意——紫砂粥釜中升腾的袅袅蒸汽，裹挟着桂圆的甘润、红枣的醇厚、糯米的绵香，悄然弥散于智能柜台与等候区之间。传统节俗的温润底色，与现代金融的理性光芒交相辉映，绘就一幅“粥暖岁寒，驿站相伴”的现代金融人文图景。
　　活动当日，食堂阿姨精心备料、文火慢熬，每一勺腊八粥都饱含诚意与匠心。在客户办理业务间隙，大堂经理主动为到店客户奉上热气腾腾的腊八粥，并致以节日问候。一碗碗暖粥，不仅驱散了冬日的寒意，更承载了该行对客户的深情关怀。袅袅热气升腾间，驱散的不仅是冬日寒意，更是心与心之间的微距；客户捧粥而笑的瞬间，是信任悄然沉淀的注脚。一碗粥，暖了手心，也暖了厅堂，更在银企之间架起了一座可感可触的情感桥梁。
　　此次腊八暖粥行动的顺利开展，深度依托“工行驿站”这一便民服务品牌。“工行驿站”始终秉持“金融为民”服务理念，配备休息座椅、饮水机、充电设备、应急药箱等基础便民设施。而今，一缕粥香悄然融入其中，使驿站从“功能补给站”升华为“文化栖息地”与“情感中转站”。它不仅仅是金融场景的延伸空间，更成为传承节令文脉、播撒城市温情的民生支点，生动诠释着“金融为民”最本真、最柔软的实践表达。
　　温情不掩责任，暖粥亦载警醒。在客户捧碗小憩、轻啜暖粥的间隙，网点员工同步开启“粥边金融课”。一张反诈折页、一段方言讲解、一个真实案例剖析，将防范电信诈骗、识别非法集资、保护账户安全等知识，化作冬日里最实在的“防寒提示”。尤其面向老年客户，工作人员俯身细语、图文并举，让金融知识如粥香般自然入心、润物无声，真正实现服务有温度、宣教有力度、守护有准度。讲解内容深入浅出、贴近生活，有效提升了客户的金融风险防范意识和能力，体现了该行守护客户资金安全的责任担当。
　　细微之处见真章，为确保活动效果，该行在各个环节均注重服务细节，粥品食材选用严格把关，确保品质与卫生；现场布置温馨有序，避免影响正常业务办理；服务过程规范有礼，尊重每一位客户。对于有特殊饮食需求的客户，工作人员予以贴心提示。这些细致入微的安排，确保了客户体验的舒适与安全，彰显其精益求精的服务匠心。
　　粥香渐散，温情不散。一碗粥的真挚问候和一份守护的坚定承诺，诠释着金融服务中最朴素的人文关怀与最厚重的社会责任。这不仅是传统服务模式的延伸，更是数字时代金融服务初心的生动回归。未来，该行将继续以驿站为媒、以节气为序、以匠心为笔，书写更有温度、更有深度、更有韧度的民生金融答卷。