近日，农行辽宁鞍山市岫岩县偏岭支行营业大厅内，一场与电信诈骗的“隔空较量”悄然展开。支行工作人员凭借专业的风险识别能力和高度的责任意识，成功拦截一起冒充贵金属交易的电信诈骗，为客户赵女士守住4万元资金，用实际行动筑牢金融反诈“防火墙”。
　　赵女士来到偏岭支行窗口办理4万元跨行转账业务。经办客户经理第一时间对转账事由、收款人身份进行详细询问，并向赵女士进行了风险提示。赵女士表示，自己在网上观看直播时打算购买贵金属，尝试微信转账时系统提示异常，商家客服随即告知其可通过银行卡转账完成交易。这一表述引起了客户经理的警觉，客户经理立即暂停业务办理，喊来代办主管共同对情况进行核实，二人一致判断赵女士大概率遭遇了电信诈骗，随即拨通当地派出所的报警电话。
　　很快，偏岭镇派出所民警赶到网点，与农行工作人员一同对事件进行核查，进一步证实这是一起电信诈骗。在工作人员和民警的联合劝说下，赵女士终于认清诈骗本质，放弃了转账操作，成功避免了4万元资金的损失。“多亏了农行工作人员及时提醒，不然我的辛苦钱就打水漂了！”赵女士心有余悸地说，并对支行员工的专业与负责连连致谢。
　　此次成功拦截电信诈骗，是岫岩偏岭支行扎实开展反诈宣传教育、严格落实风险防控流程的具体体现。下一步，农行岫岩支行将持续深化反诈工作举措，不断加强与公安部门的协作联动，以更细致的服务、更严密的防控、更广泛的宣传，守护好广大客户的“钱袋子”。 （通讯员 刘欣茹）