□通讯员 曹潇亦
　　腊月初八凌晨五点，夜色还裹着城市轮廓，工商银行浙江省金华市婺城支行的食堂里已然亮起暖灯，驱散着冬日寒气。
　　20个小时前，该行专门布置了“腊八送温暖”活动具体事宜，将其作为启动“新春走基层”专项大行动的首站内容；20个小时后，食堂阿姨和几位工作人员早早到位，忙着将连夜慢熬的腊八粥，小心翼翼地分装进保温桶，氤氲的热气袅袅升腾，赤豆的绵密、花生的醇厚、红枣的甘甜……交织成浓得化不开的香气，漫过每一个角落，也温煦了这凛冽的晨光。
　　粥香意暖漫心头
　　九点，营业时间到了，婺城支行的门口悄悄排起了长队。寒风中，大家搓着手、聊着天，眼里却满是期待。70多岁的陈大爷第三个到场，脸上刻着岁月的皱纹，笑容却格外爽朗：“年年都来，他们这粥料足、熬得透，喝在嘴里，暖到心里。”
　　常年独居的陈大爷，子女远在外地打拼；每年腊八，工作人员都会悄悄地多为他盛出一碗，轻声叮嘱道：“带回家，晚上热一热再喝。”简单的话语，深藏着不事张扬的牵挂。
　　事实上，该行“送温暖”从来就不止于一碗腊八粥，而是早已形成了“四季有温暖、服务不打烊”的传统——腊八有粥、盛夏清凉、雨季送伞、寒冬热水……时光依序流转，爱心从未缺席。
　　初心接力有大爱
　　40载弹指一挥间，婺城支行的工作人员换了一茬又一茬，有人退休归家、有人调岗前行、有人初入职场……“腊八送温暖”的接力棒却从未有过片刻停歇，那份服务群众的初心始终未改、从未褪色。
　　而这份温暖，也从最初简单的送粥，慢慢延伸，缓缓沉淀，最终发展成为集金融知识宣传、防诈反骗讲座、便民服务咨询于一体的综合性活动。该行送出的也不再只是一碗温热的腊八粥，而是根据每年的实际情况灵活调整的“温暖包”。
　　疫情期间，“温暖包”里多了口罩和消毒液，为人们增添一份防护；寒冷天气里，暖宝宝悄悄入袋，驱散冬日的严寒。每一份调整，都是初心的延续；每一份用情，都是传承的见证。
　　绵长温情送上门
　　半个小时过去，活动仍在有序进行，客服经理小王却揣着《金融知识手册》，匆匆走出了网点大门，敲开了附近社区刘奶奶的家门。刘奶奶年事已高，腿脚不便，很少出门，却是该行的“老熟人”“老客户”。
　　“孩子，又是你来了。”开门见到小王，刘奶奶满脸欢喜。年轻人特地放慢语速，为她讲解养老金政策；临走前，还仔细检查了家中燃气、电器安全，并叮嘱她注意事项，并笑着说：“我们不只是金融服务者，更是老人们的贴心晚辈。”
　　婺城支行的便民服务，从未间断。盛夏时节，高温酷暑，备好清凉解暑的绿豆汤，供前来办理业务、领取福利的群众免费饮用；雨季来临，网点门口整齐摆放着便民伞，有需要的群众随手可用；寒冬腊月，营业大厅永远备着滚烫的热水，为每一位进门的群众、附近的户外工作者驱散严寒、暖到心间……细微之举，传递着工行专属温暖。
　　薪火相传永不息
　　网点外面的活动如火如荼，而在营业大厅里面，却有一对特殊的组合，格外引人注目，即将退休的“老柜员”正对入行不久的“小年轻”传经送宝，“和老人说话，语速要慢一点，语气要软一点”“重要的事情，多重复几遍”“看着老人的眼睛，让老人感受到你的真诚”……手把手地教导，面对面地交流，倾囊相授，毫无保留。
　　“刚刚参加工作的时候，觉得这些送温暖活动，或许只是一种形式。”年轻人坦言，直到有一次，某位老人来办业务，因为低血糖而精神恍惚，经验丰富的同事立即倒上温水、送上以备不时之需的糖果，“看到老人眼里的惊喜与感动，听到老人一句句的夸赞，我才真正明白其中的道理”。
　　金融工作从来都不只是冰冷的数字与流程，也不只是账户里的存取款，更多的是人与人之间的温暖与牵挂，这是一份有温度、有情怀的事业，经过40年的岁月洗礼，在该行全体干部员工之间达成了共识。
　　年味弥漫迎新春
　　时至下午，活动圆满落幕，暖意却丝毫未减。婺城支行送出的，从来都不只是一碗腊八粥，更是一份牵挂、一份责任；搭建的，是一座连接银行与客户、金融与民生、传统与现代的心桥。这座桥，没有钢筋水泥，却有着最坚实的温暖根基；没有惊天动地，却有着最动人的烟火温情。它连接着金融服务的初心与使命，连接着企业的社会责任与担当，也连接着传统节日的烟火气与现代金融的温度。
　　这则温馨故事，作为该行认真践行“金融为民”先进理念的缩影，映射出“为人民服务”的宏大叙事。从一碗腊八粥出发，将温暖融入日常，将责任扛在肩头，慢慢延伸出一整套有温度、有情怀、有担当的服务体系。在这里，金融服务不再是冰冷的交易与流程，而是带着烟火气的关怀与陪伴；工作人员不再是单纯的业务办理者，而是社区温暖的传递者、群众身边的贴心人。
　　黄昏暮色中，灯箱缓缓亮起，“中国工商银行”几个大字格外醒目、也格外温暖。明天，这里又将恢复往日的繁忙，柜台前的身影依旧挺拔，服务台的笑容依旧亲切，但那份由一碗腊八粥传递的温暖却不会消散，年复一年，生生不息。
　　新春将至，年味渐浓。婺城支行全体干部员工开始策划假期的便民举措，准备将这份温暖延续到每一个日子里；而受益的老百姓们也将以自己的方式，把这份善意与温度传递开来，传递给身边的每一个人。这或许，就是“工行温度”最生动、最动人的诠释。
　　婺城支行依托工行驿站开展“腊八送福”活动，为市民发放腊八粥，暖胃更暖心。