本报讯（通讯员 刘晓飞）岁首春启，奋楫当时。工商银行山东省东营市胜利支行以奋进姿态抢抓机遇，锚定全年发展目标，把服务实体经济、惠及民生大众当作重要任务来抓，以精心布置的节日氛围、丰富多元的金融产品、温暖贴心的服务体验，让每个人都能感受到金融服务的温暖与力量。
　　走进支行各个网点，造型灵动的“吉祥马”摆件与新春主题装饰板相映成趣，天花板下，一串串红彤彤的小灯笼整整齐齐成排悬挂，色彩鲜亮夺目，让每一位客户一进门就能感受到“开门红”的氛围。等候区全新配备了舒适座椅，柔软的靠枕整齐摆放，一旁的便民服务角，老花镜、饮水机与充电设备一应俱全，贴心满足客户的各类即时需求，让客户从进门到办结业务都能体验到如家般的温馨。
　　围绕客户理财收益最大化的心理需求，该行聚焦“升金有礼”“步步为赢”等系列产品，加大宣传力度、强化服务引导，让金融红利“飞入寻常百姓家”。针对各种理财产品特点，员工主动向客户讲解分层权益、阶梯增利等核心优势，详细指引客户通过手机银行进行便捷报名，购买理想的理财产品。同时，立足居民财富管理需求升级趋势，精选多款稳健型、风险小的产品，助力客户实现财富保值增值。
　　依托厅堂主阵地，该行充分利用客户等待时间，由工作人员、客户经理主动开展理财知识普及，同步推介信用卡办理、存款优惠等各类活动，在化解客户等待焦虑的同时，实现金融服务与产品信息的精准传递。通过微信群、朋友圈等线上渠道精准推送各类产品信息，对优质客户进行专人电话邀约、上门办理，构建线上线下联动、内外协同发力的营销格局，让金融服务突破网点局限，触达更多民生场景。
　　深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，将总书记“柴米油盐、三餐四季，每个‘小家’热气腾腾，中国这个‘大家’就蒸蒸日上”的殷切嘱托融入日常服务。针对老年群体打造适老化服务专区，安排专人协助办理业务；对于行动不便的特殊群体，主动提供上门服务，切实解决特殊客群的办事难题；立足小微企业与个体工商户发展需求，量身定制信用贷款、结算优惠等综合金融服务方案，深入了解企业在发展中的痛点和难点，打通金融服务实体经济的“最后一公里”。