□通讯员 曹嘉伦
　　新春至，年味浓，大街小巷张灯结彩，新春消费市场暖意涌动、生机勃发。工商银行浙江省萧山江南支行深入践行金融为民使命，主动融入地方发展大局，聚焦节日金融保障、民生服务提质、消费市场提振、实体经济赋能，用贴心服务传递节日温暖，以专业担当筑牢金融保障，在辞旧迎新之际，为万家灯火增添安心底色，为地方发展注入强劲金融动能。
　　风雪兼程，为游子安家梦全力护航
　　安居梦圆的喜悦尚在传递，另一份对新家的期盼又亟待护航。
　　新春前夕，浙江温州的赵先生正为新家忙碌——他相中了萧山一套刚需住房，急需在春节前办妥房贷。然而，天公不作美，当天下午4点他必须飞赴海外工作，异地办贷本就费时，偏偏温州突降初雪，让办理进程雪上加霜。
　　得知客户困境后，工行萧山江南支行迅速响应，客户经理第一时间主动联系赵先生核实细节，得知国际航班正值年关，改签有困难，当即决定上门服务。
　　在确认道路通行安全后，客户经理争分夺秒出发，只为赶在客户登机前办理业务。途中，客户经理通过电话提前核对信息，指导赵先生准备材料，最大限度压缩现场办理时间。数小时风雪兼程后，客户经理终于在机场航站楼与赵先生顺利会合，随即快速投入工作，高效完成资料审核、合同签署、业务受理等操作。“没想到下雪天，还专程跨城赶来帮我解决难题，这下出国也能安心了！”登机前，赵先生紧握客户经理的手连连称赞。
　　风雪无阻，跨城解难。该行始终坚守“金融为民”的初心，不畏严寒、主动作为，让金融服务的温度，穿透风雪，直抵人心，用暖心服务为新春安居梦保驾护航。千里奔忙，为企业通关路加急托举
　　新春佳节至，企业通关运营分秒必争，金融服务保障一刻不停。
　　一位客户从上海专程驱车赶往杭州，急需办理海关税费缴纳业务，却因未携带支付票据与相关凭证，在杭州海关附近网点未能顺利受理。情急之下，客户一路辗转、风尘仆仆赶到开户网点——工行萧山江南支行营业室，而税费凭证必须在次日10点前送达指定银行，时间紧迫、刻不容缓。
　　面对客户的迫切需求，该行立即启动紧急服务流程，全员同心协力、迎难而上。该行暂无代理财税章，现场经理第一时间向上级行沟通协调，负责人亲自陪同客户前往办理盖章。由于该行无交换系统，客户经理主动请缨，承诺当日亲自将税费凭证送至中行杭州庆春支行。全程中，工作人员耐心解答、主动对接、多方协调，以专业素养扫清业务堵点，以接力服务打通办理环节。
　　在众人通力协作下，所有困难逐一化解，业务最终顺利办结。“一路奔波求助，工行是真正把我们的急事放在心上！”客户对工行高效、专业、负责的服务表示高度赞扬，更对工作人员的敬业精神深表敬意。
　　急事急办、特事特办。该行以客户为中心，把麻烦留给自己，把便利送给客户，以高效畅通的金融服务，为企业新春运营、通关便利筑牢坚实保障。
　　砥砺前行，为专精特新企业稳产迎春
　　新春生产不停步，金融赋能不停歇。春节临近，制造业企业进入资金周转、赶单交付的关键时期，工行萧山江南支行以“新春走基层”为抓手，主动下沉、精准对接，为实体经济送上“金融及时雨”。
　　辖区内某专精特新制造企业，深耕细分领域、拥有多项自主知识产权，是区域行业内的标杆企业。但受春节前原材料采购、订单集中交付、员工薪酬集中发放等因素叠加影响，企业出现阶段性资金缺口，生产线运转面临压力。
　　了解到企业实际困难后，该行主动靠前、迅速行动，第一时间组建专项服务团队，化身企业的“金融及时雨”。服务团队突破传统抵押模式限制，将企业研发实力、专利技术、核心订单等“专精”优势纳入授信评估，以科创金融精准赋能，从尽调、审批到放款全流程提速增效，最短时间为企业成功发放500万元流动资金贷款。
　　资金及时到账，企业生产线全速运转，节前各项支出平稳兑付。企业负责人由衷感慨：“工行这笔贷款来得太及时了，真是解了燃眉之急，让我们能够安心抓生产、稳交付、放心迎新春，更为节后复工复产和市场拓展打下了坚实基础！”
　　精准滴灌，赋能实体。该行聚焦专精特新、科创制造等重点领域，以“浙科e贷”“专精特新贷”等特色产品持续发力，把金融“活水”精准送到企业最需要的地方，以金融力量助力企业稳产增效、喜迎新春。
　　工行萧山江南支行将始终坚守国有大行责任担当，紧扣“金融为民”主线，持续优化服务供给、聚焦民生所需、助力实体发展，把新春金融服务做细、做实、做暖，用金融力量守护万家团圆、护航企业成长、助力地方经济高质量发展，以更昂扬的姿态、更务实的举措，在新征程上展现新担当、实现新作为。
　　萧山江南支行跨城服务解急难。