在马年春节浓浓的年味里，江苏淮安农商行开展了“暖心换新钞 欢喜迎马年”便民金融服务活动。活动以客户需求为导向，用贴心服务传递金融温度。各支行充分利用厅堂主阵地宣传，在营业网点通过公众宣传区设立折页展架，摆放活动宣传折页形成浓厚的宣传氛围，宣传内容包含了反假知识、残损币兑换、零钱兑换、数字人民币等。
　　一是利用客户等待办理业务的间隙，主动向客户递上整治拒收人民币现金宣传折页，捍卫人民币法定地位。营业网点设置反假宣传专区，张贴宣传海报，摆放宣传手册，供客户自由取阅。
　　二是网点大堂经理主动为等候办理业务的客户讲解人民币防伪要点，通过“一看、二摸、三听、四测”的实操方法，手把手教客户识别真假币。同时通过数字人民币App演示收付钱、转钱、充钱包以及存银行的操作方法。
　　三是在小区门口开展“暖心换新钞欢喜迎马年”集中宣传，向来往的客户宣传兑新、兑残服务，讲解人民币反假防伪小知识，现场发放遇假识假宣传折页，防范打击假币犯罪。鼓励广大群众爱护人民币、守护好自己的钱袋子，用通俗易懂的话语手把手教会识假操作，并告诉大家遇假如何处理，同时提醒百姓们切勿使用或藏匿假币。
　　四是走进生活超市，向居民发放反假识假宣传折页。工作人员揣着新春祝福至商户处发放春联，商户们高兴不已，争抢着要工作人员传授识假方法，工作人员用专业的理论知识、朴素的方言给大家普及人民币相关知识。
　　本次“暖心换新钞 欢喜迎马年”的金融服务，不仅让客户感受到淮安农商行冬日暖阳的温馨，也加深了客户对反假、兑残等知识的认知。在新的一年，该行将持续有效提升金融服务能力，加大反假宣传工作力度，继续做好面向社会公众金融知识宣传普及工作，共创和谐稳定的金融环境。 （通讯员 杨桄）