近期，江苏淮安农村商业银行老张集支行收到一面印着“家乡好银行 服务暖人心”的锦旗，这是客户赵女士委托村干部送来的感谢。此前，赵女士在支行营业室突发身体不适晕倒，网点工作人员快速响应、科学处置，为其争取了宝贵的救治时间。
　　1月26日上午10点，在老张集支行营业室大厅,赵女士在等候时突然身体不适晕倒在地。危急时刻，支行保安第一时间上前将赵女士搀扶至休息区平躺，营业室负责人孙超立即到场指挥并启动应急处置预案，运营主管王彩梦迅速拨打120急救电话，孙超还同步对接老张集卫生院，详细汇报赵女士症状并请求紧急救援。
　　卫生院医护人员仅用不到5分钟便抵达现场，在等待120救护车的间隙，医护人员对赵女士进行生命体征监测与专业护理；支行保安及时疏散周边围观客户、维护现场秩序，为救援开辟安全通道；大堂经理则递上热水，并多方联络赵女士家属告知现场情况。网点工作人员分工明确、临危不乱，将日常应急演练的成果充分运用到救援的每一个环节，用专业与贴心为赵女士保驾护航。
　　因抢救及时、处置得当，赵女士身体现已恢复良好。由于仍在康复阶段，赵女士无法亲自到场，便特意委托村干部送锦旗致谢，对支行工作人员反应迅速、照顾细致、救援及时的举动表达了诚挚感谢。
　　此次高效处置突发状况，并非偶然，而是老张集支行长期重视安全保卫工作、常态化开展应急演练的成果。据悉，该支行始终将安全保卫工作摆在运营发展的突出位置，每日晨会首项议题必强调安保工作，定期组织消防安全等各类应急演练，日常强化巡视督察，对安全隐患典型案例常态化提醒警示，所有学习演练工作均留痕存档，形成闭环管理。
　　“安保工作是优质服务不可或缺的组成部分，更是支行稳健运营的坚实后盾。”孙超表示，“一个单位的发展离不开安全保障，此次救援也印证了支行应急反应体系的有效性。”老张集支行行长陈大勇称，“此次成功处置突发状况，得益于日常扎实的安全防范工作和一线员工的责任与担当，客户人身安全始终是网点服务的重中之重。” （通讯员 马楠松）