本报讯（通讯员 魏佩）近日，工商银行甘肃省武威市武南支行营业大厅内上演着暖心一幕。一位老年客户在办理业务途中突发身体不适晕倒在地，网点工作人员与安保人员反应迅速、处置规范，第一时间开展应急救助，用专业与温情守护客户生命安全，生动彰显金融服务的责任与温度。
　　当日营业期间，一位老年客户在大厅等候区突感头晕目眩，随即失去意识摔倒在地。险情发生后，大堂经理第一时间发现，立即高声示意并快步上前查看，同步通知网点负责人与安保人员赶赴现场。
　　危急时刻，全员高效联动、分工协作，安保人员迅速疏散周边人群，维护现场秩序，避免二次伤害；工作人员轻拍呼唤、判断意识，快速取来应急医药箱与温水，严格遵循急救规范进行初步照料，并立即拨打120急救电话，清晰告知老人状况与网点精准位置。
　　等待救护车过程中，工作人员全程守护在老人身旁，轻声安抚、密切观察其生命体征，不随意挪动以防加重伤情。几分钟后，老人逐渐恢复意识，工作人员小心翼翼将其搀扶至通风舒适的休息区，及时补充水分、测量血压。急救人员抵达后，网点工作人员配合完成初步检查与交接，协助将老人送上救护车接受进一步治疗。
　　经后续回访确认，老人因低血糖突发晕厥，经救治已无大碍。家属专程致电网点，对武南支行工作人员及时、专业、暖心的救助表示衷心感谢。