本报讯（通讯员 白建平）新年伊始，工商银行山西省忻州市岢岚支行坚守“金融为民”初心，立足县域发展实际，聚焦客户多元化金融需求，以服务升级破局、以产品创新赋能、以场景拓展提质，全方位优化金融服务体验，让新服务焕发新活力，推动新年业务实现“开门红”，绽放出蓬勃向上的新气象。
　　服务提质增效，细节之处暖人心。为应对业务办理高峰，该行提前部署、精准发力，对网点服务进行全面升级。优化网点布局，开设新年服务绿色通道、高频业务专属窗口，增设新钞兑换、转账汇款等便民服务岗，减少客户等候时间，让业务办理更高效。升级“工银驿站”服务，添置老花镜、轮椅、应急药品等适老设施，智能柜员机开通“大字版”模式，工作人员手把手指导老年客户操作线上渠道，打破数字服务壁垒，让适老化服务更有温度。同时，网点内悬挂红灯笼、张贴新春海报，邀请本地书法名家现场挥毫送春联、福字，将节日氛围与暖心服务深度融合，让客户一踏入厅堂便能感受到浓浓的年味与暖意。
　　产品精准创新，赋能发展添动力。立足县域产业特色与民生需求，构建多元化、定制化产品矩阵，让金融服务精准对接客户需求。在乡村振兴领域，针对本地特色产业，创新推出多种专属融资方案，投放利率优惠普惠贷款，解决企业客户的资金难题。面向个人客户，以“融e借”个人信用贷款为抓手，推出年化利率优惠活动，适配家装、年货采买等新年消费需求，凭借无抵押、随借随还等优势赢得客户青睐；针对压岁钱管理需求，推出“宝贝成长卡”“亲子专属账户”，助力家长培养孩子财商意识，实现资金增值与教育引导双赢；针对企业客户，优化“经营快贷”审批流程，落实“一把手”包点服务制度，为重点企业提供“一对一”专属服务，量身定制金融方案，及时注入金融“活水”，助力企业稳健发展。
　　场景深度拓展，服务触角延伸更广。打破传统服务边界，构建“线上+线下”融合、“金融+民生”联动的服务场景，让金融服务触手可及。线下，深化政企联动，与当地农业农村局、乡村振兴局及商超、家居卖场等机构合作，组建金融服务小分队，深入社区广场、乡镇集市、沿街商铺，现场办理存款、讲解金融知识、推介特色产品；在重点村镇设立乡村振兴金融服务站，推行“乡镇金融特派员”制度，打通金融助农“最后一公里”。线上，依托工银兴农通App、手机银行等渠道，推出新年理财专场，精选低风险、高收益理财产品和节庆存单，实现贷款申请、审批、放款全流程线上办理，让客户“少跑腿、快用钱”。同时，联动县妇联推出女性客户专属金融服务方案，开展金融讲座，为女企业家提供一对一服务，精准赋能女性发展。