农历新年的喜庆气氛还未完全散去，一年一度的“开门红”旺季营销依旧如火如荼。在江苏南通农商银行兴东支行，整个营业厅正处于“一级战备”状态，而运营主管顾亚丽，便是这战场上那个“陀螺一样转个不停”的核心。
　　只要走进兴东支行，很难不注意到她。脚步带风、声音响亮，她活跃在厅堂的每一个角落——指导客户填单、安抚排队客户的情绪、解决柜面突发问题、与熟客寒暄。她就像一个上满发条的时钟，不知疲倦。“只要与她交谈，满满的工作气息便扑面而来。”一位同事这样形容。令人动容的是，这样一位“工作狂”，即将在今年6月份光荣退休。按常理，她本可申请休假，安心在家准备告别职业生涯。然而，顾亚丽的选择却截然相反。
　　“每天最早到岗、最晚下班。”支行行长提起她，满是敬佩与不舍，“在冲刺‘开门红’的关键时刻，她的工作热情只增不减，用饱满的状态在站好最后一班岗！”这份坚守，并非简单的“站岗”，而是带着数十年苦练的“绝招”与全情投入。
　　她的“绝招”，首先体现在对客户的“心”。几十年的工作经验，让她深谙“功夫在诗外”的道理。没事就与客户聊两句、谈谈心，是她的日常。这种看似随意的“黏人”战术，实则是下足了情感的“笨功夫”。通过周到与热情的服务，她将许多萍水相逢的客户变成了朋友，也自然地将存款牢牢留在了行里。这份带着人情味的储蓄，比任何营销话术都更加坚实。
　　她的“绝招”，还在于有一张敏锐的“网”。她深知个人力量有限，便充分调动厅堂所有资源。她鼓励大堂经理、保安乃至实习大学生充当“线索收集员”，教会大家如何从客户的只言片语中捕捉信息——“孩子要出国留学了？”“工程款最近要结算了？”。这些琐碎的交谈，经她之手汇总分析，便成了防止存款“搬家”“流失”的重要情报。她常说：“存款是‘盯’出来的，更是大家‘聊’出来的。”
　　她的“绝招”，更在于心中有一本清晰的“账”。在她办公桌的台历上，满眼皆是密密麻麻的记录。那是按照存单到期日排列的客户信息：王阿姨的定期三月中到期，李老板的理财四月初赎回……她以此做到营销有的放矢，总是在客户资金“空窗期”的前夕，送去恰到好处的问候与合适的金融产品建议。
　　翻开顾亚丽几十年来积累的工作笔记本，封面和内页早已磨损，但里面满满当当的标记，却是一部鲜活的“业务成长史”与“团队管理经”。有最新的业务操作要点、有复杂案例的处理心得、有每天的工作点滴反思，甚至详细记录着每位柜员的特点与成长轨迹。“顾主任特别好学，也特别细致。”年轻员工们说。这份不断学习、细致记录的习惯，让她永远是那个能为团队兜底的人。
　　而更让团队依赖的，是她那份如同家长般的爱护。不管厅堂环境多么嘈杂，只要员工一声“顾主任”，她总能第一时间出现，答疑解惑，排除困难。大家笑称她“耳朵特别灵”。不仅如此，她还是团队的“后勤部长”。下午忙碌间隙，她总会适时备好热水、水果和一些小零食，招呼大家“充电加油”。这点滴温暖，是“开门红”高压战役中最抚慰人心的力量。
　　旺季的厅堂里，人潮涌动，事务繁杂。顾亚丽依然在其中穿梭忙碌，步伐坚定。对她而言，这最后一个“开门红”，不是职业生涯的倒计时，而是对岗位最深情的告别礼。她用不停旋转的“陀螺”身影，诠释了何为敬业，何为传承。她不仅是业务的“定盘星”，更是团队精神的“凝聚核”。在南通农商银行兴东支行，顾亚丽这个名字，本身就是一种鼓舞人心的力量，稳稳地锚定了这个旺季的奋斗基调。 （通讯员 张伊旻）