本报讯（通讯员 白建平）春风送暖，芳华绽放。在“三八”国际劳动妇女节到来之际，工商银行山西省忻州市岢岚支行以“巾帼绽芳华·服务暖人心”为主题，组织全体女员工开展节日赋能提升与温馨服务行动，将组织关怀、技能提升与客户服务深度融合，以专业素养、暖心服务与昂扬风貌，展现新时代金融女性的责任与担当，赢得广大客户的一致赞誉。
　　该行高度重视女员工队伍建设与节日关怀，立足岗位实际开展赋能提质系列活动。通过专题培训、服务礼仪演练、业务技能比拼、反诈知识宣讲等形式，全面提升女员工综合服务能力。培训聚焦柜面服务规范、手机银行操作、普惠金融产品、女性客群专属服务等内容，结合县域服务场景强化实操演练，让女员工以更专业的能力、更贴心的态度、更高效的流程服务客户。同时，该行工会精心准备鲜花、贺卡与慰问品，向坚守岗位的女员工送上节日祝福，感谢大家以柔肩担重任、以匠心守初心，在业务营销、客户服务、风险防控、乡村振兴等工作中发挥“半边天”作用，为支行高质量发展注入巾帼力量。
　　节日期间，该行女员工主动坚守一线、冲锋在前，将赋能成果转化为服务实效，用温馨服务点亮节日。网点精心营造节日氛围，设置巾帼服务岗与爱心窗口，女员工以微笑相迎、耐心解答、高效办理，为每一位客户提供优质体验。此外，该行针对女性客户推出专属服务礼包，提供理财规划、财富管理、信贷咨询、反诈宣传等一对一贴心服务，普及金融知识，守护财产安全。对老年客户、行动不便群体，推行全程陪同、优先办理、上门服务等暖心举措，手把手指导其使用手机银行、智能设备，消除数字鸿沟，让金融服务更有温度。
　　该行女员工们走进社区、商户、乡村，开展“金融惠民送祝福”活动，为女性群体送上鲜花与节日问候，普及征信保护、理性消费、防范电信诈骗等知识，推广线上缴费、普惠贷款、专属理财等便民惠企产品。在商户门店，细致讲解收单结算、资金管理服务；在社区院落，与居民拉家常、解难题，把工行温暖送到群众身边。一句句问候、一次次帮扶、一项项服务，彰显了工行女员工的敬业与温情，拉近了与客户的距离，收获无数点赞与好评。
　　从厅堂服务到外拓营销，从业务办理到知识普及，女员工以饱满热情、专业素养和暖心服务，在节日里书写了动人的金融服务篇章。大家纷纷表示，将把组织关怀与节日动力转化为工作干劲，立足岗位、精进技能、用心服务，以巾帼之志建功新时代，以奋进之姿展现新作为。