本报讯（通讯员 白媛媛 庞诗音）3月11日，工商银行河北省邯郸市中华支行为邯郸市第二中学9名来自泰国和美国的外籍学生高效办理了工行储蓄卡，用于开通校园一卡通业务，其专业、高效且充满温度的服务赢得了校方与学生的赞誉。
　　据了解，此次办理业务的学生中包含未满16周岁的未成年人，面临身份认证复杂、监护人代办等特殊难题。中华支行主动担当，提前与校方充分沟通，并积极向上级主管部门请示。针对未成年学生监护人认定问题，最终按照特事特办流程，依据大使馆签字委托书，确认由其在校老师作为学生的在华监护人进行代办，有效化解了核心难点。
　　在业务办理现场，面对语言沟通障碍，员工全程保持微笑与耐心，运用简单英语、清晰手势及中英文对照材料辅助交流，并依托校方老师翻译确保信息传递的准确无误，营造了理解与关怀的服务氛围，缓解了学生的陌生感和紧张情绪。
　　为确保业务办理高效顺畅办结，该行采用“远程+网点”协同服务模式，远程服务人员高效完成审核与系统操作，网点人员专注于现场操作与客户引导，内外联动显著提升效率，大大缩短了业务流程，最大限度节省了师生的宝贵时间。校方教师对该行服务的周到与专业进行了高度评价，尤其赞赏其对学生的耐心和灵活服务。学生们也通过微笑和简单的“Thank you”表达了谢意。
　　此次服务不仅助力外籍学子更快融入校园生活，更是中华支行践行社会责任、提升国际化金融服务能力的生动实践。未来，该行将持续优化跨境金融服务，致力于为在邯外籍人士提供更加便捷、高效、有温度的金融支持。