本报讯（通讯员 闫丽）近日，工商银行新疆区昌吉市吉木萨尔支行创新打造“新时代金石榴消保先锋·枫桥工作站”服务体系，创建“枫桥工作站”文化墙，坚持“调解优先、公正高效、便民惠民、源头化解”的核心原则，从多个维度充实金融消保内涵，提升金融消保工作的整体效能，以新时代“枫桥经验”绘就金融服务暖心画卷。
　　作为“新时代金石榴消保先锋”的实践载体，吉木萨尔支行坚持以科技赋能风控、以责任守护信任，筑牢金融安全防线、守护个人财产安全，始终践行枫桥工作站的核心使命，将“小事不出网点、大事不出区域、矛盾就地化解”的枫桥经验，深度融入金融消费者权益保护工作。从耐心解答客户疑问到高效化解金融纠纷，从普及反诈知识到守护百姓“钱袋子”，支行员工化身“消保先锋”，用专业与温度把矛盾化解在萌芽、将服务送到家门口，让金融安全的防线更牢固、客户的信任感更充足。
　　网点持续巩固“新时代金石榴消保先锋”枫桥工作站、“工行驿站”服务，确保双语服务人员在岗，配备充足的大字版操作指南、老花镜、轮椅等适老设施，大力推广手机银行“幸福生活版”的简洁操作与语音助手功能，针对老年客户办理的高频业务提供陪伴式服务，为户外劳动者、社区居民提供歇脚、饮水、充电等便民服务，更将金融知识宣讲、普惠金融等服务融入其中。无论是环卫工人的一杯热水，还是老年客户的一次耐心指导，都让金融服务有了温度。在这里，“工行温度”不再是一句口号，而是看得见、摸得着的贴心陪伴，每一位走进驿站的人，都能感受到家一般的温暖。从室内的“枫桥工作站”文化墙，到室外的“工行暖心驿站”牌匾，一内一外，共同勾勒出吉木萨尔支行“以人民为中心”的服务图景。