本报讯（通讯员 颜世佳）近日，工商银行河北省邯郸市曲周支行以“客户为中心、服务无死角”的初心，为行动不便的残疾人士提供“上门服务+绿色通道+全流程包办”的专属金融服务，仅用三天时间，高效完成个人经营快贷、对公开户结算、网银限额调整等全套业务，以上门服务暖人心、一次办好优体验、严格风控保安全的专业担当，赢得客户高度赞誉与深度信任，用实际行动诠释“金融为民、服务向善”的大行初心，用专业与担当书写国有大行的民生情怀。
　　在服务对接中，该行了解到客户因身体残疾、行动不便，在办理经营融资与账户结算业务及线上金融业务时面临诸多困难。于是第一时间启动特殊群体便民服务预案，组建业务骨干专项服务小组，量身定制“上门办、一次办、提速办”的全流程方案，将服务阵地从柜台延伸至客户身边。工作人员主动上门开展信息采集、资料核对、意愿确认与业务辅导等工作，把“银行柜台”搬到客户身边，把暖心服务送到客户心坎上。针对必须到网点现场办理的关键环节，提前做好充分准备，资料预审、表单预填、设备预调、流程预演，全程开辟绿色通道，专人引导、专窗办理、全程陪同，确保客户只跑一次、一次办好。从对公账户的开立启用，到个人经营快贷的审批投放，再到网银限额的调整优化，每一步都高效衔接、每一环都细致周到。短短三天内，所有业务全部顺利办结。
　　高效便捷的流程、贴心周到的服务、专业负责的态度，让客户深受感动、连连致谢。客户激动地表示，工行真正把特殊群体的需求放在心上，用实实在在的行动解决难题，这样的银行值得托付一生，并决定将工行作为终身金融合作伙伴。