本报讯（通讯员 钟山）今年一季度，工商银行湖北省随州市广水支行认真贯彻落实总省行打造“第一个人金融银行”战略部署，在私人银行业务拓展上，坚持市场导向，聚焦重点指标，扎实开展分层维护、产品推介等工作，私银客户拓展成效显著。截至3月末，私人银行月日均600万元以上客户数较年初净增15户，任务完成率达167%，创历史新高，私人银行日均资产较年初净增1.88亿元，高净值客户服务质效全面提升。
　　精准分层，挖潜扩容，在夯实客群基础上持续发力。精心构建“存量维护＋潜力挖掘＋层级培育”的全周期客群经营体系，持续夯实高净值客群根基。深耕核心客群，依托“企业家客户清单”，重点挖掘股东家族链、企业高管层等优质客群，推动企业客户向私银客群高效转化；精准维护存量客群，对现有月日均600万元以上私银客户实施精细化维护，稳定存量规模，提升客户资产贡献度；培育潜力客群，建立中高端客户培育池，引导客户资产向私银层级稳步提升，形成可持续增长的客群梯队。
　　联动协同，深耕市场，在拓展获客路径上多方协作。突出内外资源有机整合，全方位打造“公私联动＋场景融入＋以客带客”的立体获客模式。强化公私协同拓客，发挥对公业务优势，以企业金融服务为切入，联动挖掘企业业主及核心管理层的私银需求，扩大“公私联动”的协同效应。深化场景服务获客，依托上级行开展“企业家加油站”、名医问诊、法税专题讲座等非金融场景，深度融入高净值客群生活与事业场景，在服务中挖掘潜在需求。推动存量客户转介绍获客，通过优质服务提升客户满意度与黏性，激发存量私银客户转介绍意愿，形成“以客带客”的良性获客循环模式。
　　专业定制，增值赋能，在强化产品与服务上拉近距离。该行始终坚持以客户为中心，致力打造“金融＋非金融”一体化服务体系，全面提升核心竞争力。在金融服务方面，充分利用私银产品种类齐全、期限灵活的优势，为客户提供定制化财务规划与资产综合配置方案，通过多元化产品组合提升客户资产整体收益，聚焦财富保值、传承、投资等核心需求，提供专属理财、家族信托、保险规划等一站式金融服务。在非金融服务方面，围绕客户健康管理、税务规划、子女教育、社交拓展等需求，积极邀约客户参加上级行开展的名医问诊、法税“一对一”咨询、企业家交流等专属活动，进一步加深客户关系，增强客户黏性。
　　细化措施，稳步推进，在联动营销提质上有机融合。坚持完善组织架构与强化激励约束机制有机融合，为私银业务高质量发展提供坚实保障。构建三级联动团队，明确各网点负责人为私银业务第一责任人，建立行领导、网点负责人、客户经理三级联动维护机制，对私银客户进行全方位、全周期的精准维护。提升专业服务能力，积极组织兼职财务顾问和网点理财经理参加上级行开展的专项培训，提升财富规划、产品配置、非金融服务等综合服务能力，打造专业化服务队伍，健全考核激励机制，将拓户提质、资产增长等核心指标纳入考核体系，充分调动全员主动性与积极性，进而形成“维护存量、拓展增量”的良好氛围。