家中积蓄惨遭虫蛀，纸币碎裂残缺、票面脆化模糊，辛苦攒下的养老钱险些付诸东流。近期，王大爷满怀焦急，带着破损严重的现金来到江苏江都农商行麾村支行求助；网点工作人员以细致专业的服务，耐心拼接、全力核验，成功为老人全额兑换残币，用温情服务守护群众财产安全，践行本土银行初心使命。
　　王大爷生活节俭朴素，平日里省吃俭用，将辛苦积攒的生活费妥善存放在家中。未曾想，家中存放现金的位置遭到虫蛀，大量人民币被啃噬破损，纸币碎片散落、边缘残缺不全，部分票面纸张脆化碳化、图案模糊难辨。看着满袋残破不堪的积蓄，老人心急如焚，抱着满心期盼走进麾村支行。得知老人难处后，网点工作人员第一时间上前安抚老人焦躁情绪，迅速启动残损人民币兑换应急服务流程。为最大限度挽回老人损失，工作人员小心翼翼摊开每一片残币，对照票面图案、防伪标识、冠字号码等关键信息，逐片分类、反复比对拼接。历经近3小时专注细致的整理拼接，杂乱破碎的残币全部核验完毕，麾村支行依规为老人完成全额兑换。当崭新整齐的2404元现金递到老人手中时，王大爷紧紧握住工作人员的双手，激动不已、连声道谢：“还是咱们麾村支行靠谱，真是太感谢了！”
　　残币有价，服务无价。此次残币兑换暖心服务，不仅为老人挽回全部财产损失，更以耐心、专业、有温度的金融服务，彰显本土农商银行的责任担当，用实际行动拉近与乡村群众的距离，赢得周边乡亲百姓的信赖与口碑。下一步，江都农商行麾村支行将持续坚守普惠初心，深耕乡土金融服务，扎实做好残损币兑换、便民金融服务、乡村金融保障等各项工作，以细微服务传递金融温情，做乡村群众身边放心、暖心、贴心的本土银行。 （通讯员周鹏）