智慧旅游作为现代旅游业发展的重要方向，是“智慧地球”与“智慧城市”理念在旅游领域延伸与拓展的产物。它的核心在于通过物联网、大数据、人工智能等现代信息技术的综合应用，重构旅游服务、管理与营销体系，实现资源的高效配置，同时全面提升游客体验。在具体实践层面，“智慧景区”是智慧旅游理念落地的重要载体，旨在通过技术赋能，解决传统景区在运营效率、游客服务、生态保护等方面的突出问题。
　　从国际视野来看，欧洲国家在智慧旅游领域的探索起步较早。2001年，英国与德国的相关机构联合开发了具有开创性的智能导游系统。该系统通过多媒体视听手段为游客营造沉浸式的历史文化体验，标志着个性化移动旅游服务的雏形诞生。相比之下，中国智慧旅游的发展具有鲜明的政策引导特征。2010年，江苏省镇江市率先提出“智慧旅游”概念，迅速引发政府部门、学术机构与行业企业的高度关注。此后，国家层面相继出台《关于促进智慧旅游发展的指导意见》《“十四五”旅游业发展规划》等政策文件，将智慧景区建设纳入旅游业高质量发展的核心议题。
　　学界围绕知名景区的智慧化建设已形成较为丰富的学术积累。旅游行业研究人员宋磊、林洪波、王绪华（2011）以泰山景区为对象，研究了基于三维地理信息系统的智慧景区信息集成平台，重点解决了多源数据融合与智能化服务问题。沈火林（2005）在黄山风景区信息化建设总体规划研究中，以信息化规划理论为基础，提出了“一个中心、三大平台、五大功能系统”的系统模型，为山岳型景区的信息化建设提供了框架性指导。近年来，智慧景区研究拓展到灾害韧性与可持续发展领域。田兵伟、左齐等（2022）以九寨沟景区为例，探讨韧性理念下的智慧景区发展路径，指出传统工程防灾存在阈值局限，提出通过智慧化手段提升系统适应与恢复能力，实现从刚性防御向动态可持续管理的转型。
　　值得注意的是，针对东北地区景区的智慧化建设研究仍显不足，现有文献相对有限。旅游行业研究人员田苗（2024）采用问卷调查与深度访谈相结合的方法，系统考察了哈尔滨冰雪大世界智慧景区建设现状，发现其在智慧管理、服务、营销及人才建设方面存在不足。陈丽、沈亚飞（2020）以大连金石滩为例，从游客体验与管理效能双维度分析了“互联网+”背景下的智慧景区建设问题。黄泽华（2018）以净月潭景区为案例，采用文献分析与比较研究方法，系统探讨东北地区“智慧景区”建设路径，提出通过资源整合与营销创新等方式提升智慧化水平，为同类景区转型提供参考范例。综上，国内智慧景区研究已积累了一定的实践案例，但呈现出明显的“南热北冷”格局，针对东北地区、特别是中小型新兴景区的智慧化建设研究仍较为薄弱。吉林省吉林市小雾凇岛作为近年来因短视频传播迅速走红的冰雪旅游网红景区，其智慧化建设问题尚未得到系统研究。
　　吉林市丰满区吉丰东路南侧松花江畔的阿什小雾凇岛，其独特的地理区位形成冷暖气旋交汇效应，冬季江面蒸腾水汽凝华成“万缕银丝”雾凇奇观，玉树琼枝日均呈现率达百分之九十以上，与雾凇岛齐名并构成“江城双绝”。在抖音等平台上的热门作品中，晨雾氤氲的银白幻境与冰晶垂挂的枝丫特写，持续刷新着人们对冰雪旅游的视觉想象。然而，“网红”光环之下，小雾凇岛景区正面临一系列现实困境，亟需通过智慧化手段加以破解。
　　当前，小雾凇岛景区凭借其独特的自然景观，已初步建成基础观景设施及部分文旅配套项目。每逢冬季，游客数量呈现明显增长趋势，景区因而成为东北冰雪旅游的热门目的地。然而，在其迅速走红的过程中，逐渐暴露出四个较为突出的问题。其一，在旅游旺季期间，交通拥堵状况较为严重，游客人流量大，景区内服务设施长期处于超负荷运转状态，导致游客长时间排队等候，游览体验有所下降；其二，景区缺乏避寒场所。在东北地区冬季严寒的气候条件下，游客长时间暴露于低温环境中，易引发健康方面的风险及安全隐患；其三，生态保护与旅游开发之间的矛盾日益显著。小吃摊存在无序经营现象，游客在自由活动过程中对雾凇林区及周边自然环境造成“生态”压力；其四，智慧化管理建设严重滞后。实时导览、数字化服务等尚未得到广泛普及，传统服务模式已难以满足日益增长的游客需求。上述问题若无法得到有效解决，将对游客体验及景区口碑造成不利影响，甚至可能对雾凇岛原本脆弱的生态环境带来难以逆转的损害。
　　在当前数智化浪潮全面席卷的背景下，依托智慧景区建设推动全域旅游实现提质升级，借助数字化手段对游客服务、管理效能及市场竞争力予以重新构建，已显得尤为必要。针对小雾凇岛景区所存在的上述问题，本文从以下四个方面提出关于智慧化建设的建议。
　　第一，在景区进行交通优化与设施扩容工作。景区可推行分时预约系统，依据实时承载能力对单日客流峰值予以合理限制，以防止出现瞬时客流超负荷运转的情形。增设有新能源摆渡车的接驳线路，借助智能导航系统实现车辆实时分流，引导游客有序进出景区。在核心区域布置模块化服务舱，将充电、取暖等便民功能加以集成，以此有效缓解固定设施所面临的承载压力。
　　第二，建立避寒服务网络。鉴于东北冬季气候严寒这一特殊条件，景区可沿游览线路建设地暖廊道及防风休息亭，并于其中配备恒温座椅及应急取暖设备，从而为游客提供连续不间断的保暖保障。同时，景区可与周边村落开展合作，改造“暖屋驿站”，为游客提供热饮及防寒装备租赁服务。此外，应建立寒潮三级响应机制，依据低温预警等级动态调整服务策略。在极端低温情况下，开放室内场馆并启动移动医疗点，以最大限度降低冻伤等健康方面的风险。
　　第三，强化生态保护举措。智慧景区建设须秉持生态优先原则。景区可划定电子围栏用于保护雾凇林区核心区域。当游客出现越界行为时，自动触发语音警示，从而实现非接触式劝导。景区应推广可降解鞋套及环保餐盒，建立垃圾积分兑换数字纪念卡制度，借助正向激励引导游客践行绿色出行。同时，规范小吃摊集中经营区域，禁止使用明火并强制使用电炊具，以减少对大气环境造成的影响。上述措施将生态保护融入游客游览的各个环节，达成开发与保护的动态平衡。
　　第四，加快景区智慧化升级进程。景区可开发一款名为“雾凇AR导览”的小程序，实现0.5米精度定位导航及雾凇景观预报功能，使游客在抵达景区之前即可获知最佳观赏时机。同时，搭建数字孪生平台，实时监测人流、环境等关键数据，并动态调整服务资源配置。借助上述技术手段，景区将实现从“被动应对”向“主动感知与智能响应”的转变。
　　为保障上述建设方案有效落地，还需建立完善的保障机制。第一，设立生态旅游专项基金，为小雾凇岛景区的智慧化改造与日常运维提供稳定的资金支持；第二，引入第三方评估机构，每季度发布一期《生态健康指数报告》，围绕空气湿度与风速、江水温差与流动状态、沿江林木“健康度”及核心景观区冻融状况等关键指标开展动态监测，并通过公开透明的数据接受社会监督，从而确保智慧化建设始终沿着可持续发展的轨道稳健前行。
　　从预期效益来看，经系统化改造后，景区可实现游客滞留时间缩短40%、冻伤事故下降60%、生态修复率提高25%的综合效益。这些数据背后，是游客体验的根本性改善、生态环境的有效保护以及管理效能的显著提升。正是依托这一成效，阿什小雾凇岛智慧景区建设完成后，能为吉林市在旅游、经济、生态、民生等诸多方面的发展均增添了新的动力。在旅游领域，借助智能化与信息化的服务管理方式，充分展示出城市的现代化水平及创新能力，使吉林市作为冰雪旅游目的地的品牌形象得以进一步巩固与提升。就经济层面而言，智慧景区建设会推动传统旅游业实现转型升级，优化游客体验，延长游客停留时长，进而促进旅游消费与经济增长。在生态方面，引入环保措施有利于保护小雾凇岛较为脆弱的自然环境，促使绿色发展理念在旅游行业落地生根。从民生角度看，智慧景区建设会带动周边基础设施改善，提高当地居民生活质量，并创造就业机会。
　　小雾凇岛景区的智慧化转型并非简单的技术拼凑，而是以游客为中心、以数据为驱动、以生态为底线的系统性变革之路。它从因短视频走红的“网红打卡地”转变为可持续发展的智慧景区，这一转型不仅关乎小雾凇岛自身的未来，也为东北地区乃至全国同类新兴景区提供了实践样本。在智慧旅游时代的浪潮中，唯有将技术与人文关怀、生态智慧有机结合，才能真正实现旅游业的高质量发展。当技术真正融入人文与生态时，便不再冰冷，而是有温度的服务与负责任的守护。
　　课题项目：本文为2025年度吉林市社会科学课题“阿什小雾凇岛‘智慧景区’建设问题研究”（项目编号：2579）研究成果。
　　作者：岳菲菲（北华大学）