近期，江苏海门农商银行城北支行联合江苏省南通市海门区解放西路社区，开展“清风润初心廉韵传新声”主题活动。该行将清廉金融文化宣传与“支付无忧·苏重晚晴”适老化金融服务深度融合，以清廉之风护航老年群体金融安全，用暖心服务传递金融温情。
　　活动现场，城北支行“小圆服务队”志愿者们围绕老年群体最关心、最常用的金融知识，有序开展针对性的教育宣传。同时，结合近期发生的老年群体电信诈骗真实案例，用方言搭配直白的表述，逐一拆解冒充亲属求助借钱、虚假养老产品投资、伪造银行工作人员通知等高发诈骗套路，重点讲解“不转账、不透露、不轻信”的反诈原则，帮助老年居民识别诈骗短信、陌生来电，引导大家守护好自己的“养老钱”。
　　针对老年居民“不会用、不敢用”智能金融设备的痛点，志愿者们开启“一对一”手把手教学模式，逐步指导老年居民操作手机银行，包括养老金查询、银行卡绑定、生活缴费、转账汇款等常用功能，细致讲解屏幕放大、字体调节等适老化设置，反复演示操作流程，直到每位老人都能熟练掌握。同时，志愿者们耐心解答老年居民关于养老金支取、社保卡激活与挂失、定期存款存取等各类疑问，同步发放金融知识宣传手册，确保每一位老人都能听懂、学会，并用上实用的金融知识和服务，真正跨越“数字鸿沟”。 （通讯员唐晓鏐）