聚力攻坚提质效私银登高启新程
——工行忻州岢岚支行私银业务实现跨越式增长
2026年05月25日
字数：2133
□通讯员 白建平
为持续深化零售业务转型，夯实高端客户市场根基，今年以来，工商银行山西省忻州市岢岚支行紧紧围绕上级行“做强私银、做大财富、做优服务”的总体工作部署，立足县域市场实际，紧盯高净值客户培育、挖掘、提质、增效全链条工作，以目标为导向、以客户为核心、以服务为抓手、以攻坚为动力，全方位、立体化推进私人银行业务提质扩容、提档登高。截至2026年5月16日，该行私银业务各项核心指标实现大幅跃升，增长势头强劲，跑出了县域私银业务高质量发展的加速度。
从最新经营数据来看，该行私银业务增量、增速、质量均实现突破性增长。当月月日均资产600万元以上客户资产规模达到13691万元，较上年同期增加6769万元，较上月新增7734万元，实现阶段性大幅跃升；当月月日均资产600万元以上客户9户，较上月新增1户，时点600万元以上优质客户7户，客户结构持续优化、优质客群稳步扩容。高净值头部客户实现“从无到有”的关键性突破，当月成功培育月日均2000万元级私银客户1户，对应资产7956万元，成为拉动该行私银资产规模快速攀升的核心增长极。系列亮眼数据，充分彰显了该行深耕高端财富市场、深耕高净值客群的扎实成效。
高位部署压实责任，凝聚全员攻坚合力
面对县域高端客户资源稀缺、同业竞争激烈、客户资产分散等现实难题，该行坚持把私人银行业务作为零售转型的重中之重、价值创造的核心抓手、品牌形象的重要窗口，将私人银行业务纳入年度重点攻坚清单。领导班子统一思想、统一意志、统一行动，多次召开零售业务分析会、私银业务推进会，精准研判县域经济走势、客户财富流动规律和同业竞争态势，逐条剖析短板弱项，细化阶段目标、细化岗位职责、细化营销举措。
同时，建立“班子带头、部门联动、全员营销、专人维护”攻坚机制，落实高端客户“高管维护、专人跟进、一户一策”工作制度，将私银客户新增、资产沉淀、存量盘活等指标量化分解，配套完善正向激励考核机制，有效激发全员拓客、维客、活客的主动性和积极性，在全辖形成比学赶超、争先创优、聚力拓私银、全力稳资产的浓厚攻坚氛围。
深挖存量盘活增量，精耕细作培育客群
客户资源是私银业务持续增长的源头活水。该行坚持存量提质与增量拓新双向发力，全面开展存量客户大盘点、大梳理、大深挖工作。依托系统大数据，对全辖中高端客户资产状况、产品配置、交易习惯、资金流向进行全面筛查，分层建立50万元、200万元、600万元梯度潜力客户台账，精准锁定私银培育对象，建立常态化跟踪维护机制。
针对存量准私银客户，该行客户经理常态化开展上门走访、线上回访、节日慰问、金融答疑等工作，精准掌握客户经营状况、资金闲置周期、资产配置需求和未来财富规划，耐心做好产品讲解、资产分析、理财建议，引导客户归集分散资金、沉淀闲置资产、优化金融配置，推动普通中高端客户向私银层级稳步跃升。
在深耕存量的同时，该行全力拓宽增量获客渠道，立足县域民营小微企业、个体经营大户、公职优质客群、本土特色产业经营者等高净值集中领域，深化公私联动、场景联动、资源联动，以企业代发、经营贷款、结算服务、对公服务为切入点，挖掘企业主、企业高管、优质经营者等高端客户资源，实现批量获客、精准拓客、高效转化，持续壮大私银客户储备库。
专业服务赋能升级，
匠心深耕提升客户黏性
私银业务的核心竞争力在于专业化、精细化、定制化的综合财富服务。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，跳出单纯存款营销的传统思维，转向全方位财富管理、全周期资产守护、全维度增值服务的综合经营模式。
持续强化客户经理专业能力建设，常态化开展私银产品、资产配置、风险管控、财富传承、客户沟通技巧等专项培训，不断提升团队高端服务专业水平。面对不同风险偏好、不同资产体量、不同经营周期的高端客户，严格落实“一户一方案、一人一策略”，根据客户家庭结构、经营现状、资金规划，科学搭配存款、理财、基金、保险、贵金属等多元产品，帮助客户实现资产稳健增值、风险合理分散、财富有序传承。
与此同时，持续升级高端客户专属服务体验，开通绿色服务通道，简化高端客户业务办理流程，提供优先办理、专属咨询、延时服务等贴心举措。此外，延伸非金融服务内涵，通过常态化开展财富讲座、客户沙龙、权益回馈、暖心走访等活动，拉近与高端客户的距离，持续提升客户认可度、满意度和忠诚度，实现“引进来、留得住、做得大”的良性发展格局。
联动协同夯实根基，
长效经营赋能持续登高
为破解县域私银客户少、体量小、增长慢的发展瓶颈，该行树立全辖“一盘棋”思维，强化零售、对公、运营、客户经理团队协同联动，构建客户资源共享、信息互通、营销共推、服务共担的全链条工作体系。以对公业务带动零售拓客，以零售服务巩固对公客户，以综合金融服务锁定高端资产，全方位挖掘客户综合价值，最大化释放联动发展效能。
站在新的业务起点，该行私银业务已实现阶段性突破，客户规模、资产体量、客户质量均迈上新台阶。下一步，该行将继续保持攻坚态势、巩固发展成果、放大增长优势，持续深耕县域高端财富市场，持续优化客群结构、提升专业服务能力、拓宽获客增收渠道，以更精细的管理、更专业的服务、更务实的举措，持续推动私人银行业务规模做大、质量做优、品牌做强，全力推动零售业务高质量发展再上新台阶，为区域金融服务和地方经济发展贡献更大的工行力量。
为持续深化零售业务转型，夯实高端客户市场根基，今年以来，工商银行山西省忻州市岢岚支行紧紧围绕上级行“做强私银、做大财富、做优服务”的总体工作部署，立足县域市场实际，紧盯高净值客户培育、挖掘、提质、增效全链条工作，以目标为导向、以客户为核心、以服务为抓手、以攻坚为动力，全方位、立体化推进私人银行业务提质扩容、提档登高。截至2026年5月16日，该行私银业务各项核心指标实现大幅跃升，增长势头强劲，跑出了县域私银业务高质量发展的加速度。
从最新经营数据来看，该行私银业务增量、增速、质量均实现突破性增长。当月月日均资产600万元以上客户资产规模达到13691万元，较上年同期增加6769万元，较上月新增7734万元，实现阶段性大幅跃升；当月月日均资产600万元以上客户9户，较上月新增1户，时点600万元以上优质客户7户，客户结构持续优化、优质客群稳步扩容。高净值头部客户实现“从无到有”的关键性突破，当月成功培育月日均2000万元级私银客户1户，对应资产7956万元，成为拉动该行私银资产规模快速攀升的核心增长极。系列亮眼数据，充分彰显了该行深耕高端财富市场、深耕高净值客群的扎实成效。
高位部署压实责任，凝聚全员攻坚合力
面对县域高端客户资源稀缺、同业竞争激烈、客户资产分散等现实难题，该行坚持把私人银行业务作为零售转型的重中之重、价值创造的核心抓手、品牌形象的重要窗口，将私人银行业务纳入年度重点攻坚清单。领导班子统一思想、统一意志、统一行动，多次召开零售业务分析会、私银业务推进会，精准研判县域经济走势、客户财富流动规律和同业竞争态势，逐条剖析短板弱项，细化阶段目标、细化岗位职责、细化营销举措。
同时，建立“班子带头、部门联动、全员营销、专人维护”攻坚机制，落实高端客户“高管维护、专人跟进、一户一策”工作制度，将私银客户新增、资产沉淀、存量盘活等指标量化分解，配套完善正向激励考核机制，有效激发全员拓客、维客、活客的主动性和积极性，在全辖形成比学赶超、争先创优、聚力拓私银、全力稳资产的浓厚攻坚氛围。
深挖存量盘活增量，精耕细作培育客群
客户资源是私银业务持续增长的源头活水。该行坚持存量提质与增量拓新双向发力，全面开展存量客户大盘点、大梳理、大深挖工作。依托系统大数据，对全辖中高端客户资产状况、产品配置、交易习惯、资金流向进行全面筛查，分层建立50万元、200万元、600万元梯度潜力客户台账，精准锁定私银培育对象，建立常态化跟踪维护机制。
针对存量准私银客户，该行客户经理常态化开展上门走访、线上回访、节日慰问、金融答疑等工作，精准掌握客户经营状况、资金闲置周期、资产配置需求和未来财富规划，耐心做好产品讲解、资产分析、理财建议，引导客户归集分散资金、沉淀闲置资产、优化金融配置，推动普通中高端客户向私银层级稳步跃升。
在深耕存量的同时，该行全力拓宽增量获客渠道，立足县域民营小微企业、个体经营大户、公职优质客群、本土特色产业经营者等高净值集中领域，深化公私联动、场景联动、资源联动，以企业代发、经营贷款、结算服务、对公服务为切入点，挖掘企业主、企业高管、优质经营者等高端客户资源，实现批量获客、精准拓客、高效转化，持续壮大私银客户储备库。
专业服务赋能升级，
匠心深耕提升客户黏性
私银业务的核心竞争力在于专业化、精细化、定制化的综合财富服务。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，跳出单纯存款营销的传统思维，转向全方位财富管理、全周期资产守护、全维度增值服务的综合经营模式。
持续强化客户经理专业能力建设，常态化开展私银产品、资产配置、风险管控、财富传承、客户沟通技巧等专项培训，不断提升团队高端服务专业水平。面对不同风险偏好、不同资产体量、不同经营周期的高端客户，严格落实“一户一方案、一人一策略”，根据客户家庭结构、经营现状、资金规划，科学搭配存款、理财、基金、保险、贵金属等多元产品，帮助客户实现资产稳健增值、风险合理分散、财富有序传承。
与此同时，持续升级高端客户专属服务体验，开通绿色服务通道，简化高端客户业务办理流程，提供优先办理、专属咨询、延时服务等贴心举措。此外，延伸非金融服务内涵，通过常态化开展财富讲座、客户沙龙、权益回馈、暖心走访等活动，拉近与高端客户的距离，持续提升客户认可度、满意度和忠诚度，实现“引进来、留得住、做得大”的良性发展格局。
联动协同夯实根基，
长效经营赋能持续登高
为破解县域私银客户少、体量小、增长慢的发展瓶颈，该行树立全辖“一盘棋”思维，强化零售、对公、运营、客户经理团队协同联动，构建客户资源共享、信息互通、营销共推、服务共担的全链条工作体系。以对公业务带动零售拓客，以零售服务巩固对公客户，以综合金融服务锁定高端资产，全方位挖掘客户综合价值，最大化释放联动发展效能。
站在新的业务起点，该行私银业务已实现阶段性突破，客户规模、资产体量、客户质量均迈上新台阶。下一步，该行将继续保持攻坚态势、巩固发展成果、放大增长优势，持续深耕县域高端财富市场，持续优化客群结构、提升专业服务能力、拓宽获客增收渠道，以更精细的管理、更专业的服务、更务实的举措，持续推动私人银行业务规模做大、质量做优、品牌做强，全力推动零售业务高质量发展再上新台阶，为区域金融服务和地方经济发展贡献更大的工行力量。
