□通讯员郑漳坤
　　今年以来，工商银行福建省漳州市龙海支行紧扣上级行私人银行业务战略部署，立足本地民营经济活跃、高净值客群集中的区域优势，将私银客户拓新提质、资产规模稳步增长作为零售业务转型升级的核心重点。多措并举，通过深耕存量客群、深化公私联动、优化专属服务、夯实团队能力等多项举措，精准发力高端财富市场，私银业务实现规模、质量、效益的同步提升。
　　截至目前，该行月日均金融资产600万元以上私银客户较年初新增3户，累计新增金融资产1828万元，私银客户培育与财富管理质效稳步攀升，市场核心竞争力持续增强。
　　强化统筹部署，夯实业务发展根基
　　私人银行业务是零售业务的高端核心板块，是衡量银行高端服务能力和综合竞争力的重要标杆。面对区域财富市场日趋激烈的竞争和高净值客户多元化的财富管理需求，龙海支行高度重视私银业务发展，将其纳入年度重点工作部署，搭建层级化营销管理机制，明确工作目标、细化岗位职责、压实营销任务。通过定期召开业务推进会，分析客户结构、梳理业务短板、拆解营销指标，营造全员联动、精准攻坚的良好氛围，为私银业务高质量发展筑牢根基。
　　深耕存量客群，精准分层提质挖潜
　　该行深挖存量客户资源，以精准分层营销激活存量客户市场潜力。依托大数据系统整合客户资产、交易流水、产品配置、从业属性等多维度信息，全面排查全辖中高端客户，重点筛选300万元至600万元的私银潜力临界客户，建立专项台账，实行名单制管理、“一对一”专属维护。针对辖区企业主、商圈经营者、个体商户等核心高净值群体，摒弃传统单一产品营销模式，推行一户一策定制化服务。客户经理结合客户经营特点、资金规律、风险偏好及财富规划，为客户开展全面财富体检，量身搭配大额存单、私银专属理财、资产配置、综合授信等一体化金融方案，兼顾客户资金流动性与资产增值需求。同时建立常态化回访跟踪机制，实时跟进客户资产变动，动态优化服务方案，精准引导客户归集行外资产，有效推动临界客户提质升级，最大化释放存量客户价值。
　　深化公私联动，拓宽高端获客渠道
　　龙海支行深化公私联动机制，打通高端获客全新渠道。充分依托对公业务资源优势，打破部门业务壁垒，构建公私协同、双向赋能的营销模式。以重点企业授信、日常结算、代发工资服务为切入点，主动走访辖区工业园区、重点企业、行业商会及专业市场，深度挖掘企业股东、高管、优质合作商户等高净值潜在客群。
　　借助企业家沙龙、财富讲座、金融分享会等多元化场景，常态化普及宏观经济形势、资产配置策略、财富保值传承等专业内容，全方位推介工行私银专属产品、尊享权益和综合财富管理服务。依托场景获客、专业留客、圈层拓客等模式，精准触达高端客群，推动客户资金归集沉淀，实现私银新客拓展、资产增量提质双向突破，持续拓宽高端获客渠道。
　　优化专属服务，增强客户黏合效能
　　优质专属服务是私银业务长效发展的核心根基。龙海支行坚持以客户为中心，持续打磨专业化、暖心化的高端服务体系。一方面，强化队伍建设，常态化开展私银产品、资产配置、风险防控、增值服务等专项培训，全面提升客户经理、财富顾问的专业服务能力，为私银客户配备专属服务团队，提供全天候、“一对一”精准服务。另一方面，丰富服务内涵，构建“金融+非金融”双维服务体系，在精准推送专属理财、基金保险、资产规划等金融服务的基础上，整合优质资源，为客户提供健康问诊、生活礼遇、咨询筹划等多元化增值服务。通过定期邀约客户参与高端专属活动、常态化上门回访、节日暖心关怀等方式，持续提升客户服务体验，增强客户认可度与黏性，有效留存优质客户、挖转同业资金，为私银资产稳步增长注入持久动力。
　　龙海支行负责人表示，该行将持续聚焦私银业务高质量发展目标，持续深耕高净值客群，优化分层营销体系，深化公私联动效能，升级高端专属服务。以更专业的服务、更精准的举措、更多元的渠道，持续壮大私人银行客户规模、夯实资产发展根基，全力推动支行私人银行业务持续向好、提质增效。
　　福建漳州