近日，江苏海门农商银行秀山支行柜员程敏、运营主管方筱叶凭借高度责任心和敏锐警觉性，联合辖区警方，成功拦截了一起针对老年群体的保健品传销诈骗案件，为客户避免了2万元资金损失。
　　当日，一位老年客户走进秀山支行，要求办理一笔2万元的存单提前支取业务。程敏在按流程进行“三问两看一核对”时，发现老人神色有些异样，且对取款用途的回答含糊不清。凭着职业敏感性，程敏没有立即办理，而是放缓节奏，以“拉家常”的方式耐心地与老人沟通。
　　在耐心问询之下，老人逐渐放下戒心，透露取钱是为了购买一种宣称能“延年益寿”的“高端阿胶产品”。程敏立刻警觉到，老人可能陷入了典型的保健品传销骗局。于是，她一边稳住老人，一边将情况报告给运营主管并让其迅速报警。
　　该行大堂人员将客户引导至等候区，耐心地二次询问。方筱叶致电该“阿胶公司”营销人员，询问其公司注册信息，对方支支吾吾答非所问。大堂人员联合周边等待客户共同劝说，开展厅堂反诈宣传及金融知识宣讲。很快，辖区民警赶到现场。银行工作人员与民警形成“联合防线”，结合真实案例，向老人耐心剖析此类骗局的常见套路：先以免费讲座、赠送小礼品等方式吸引老年群体，再通过虚假宣传夸大产品功效，最终诱导老人高价购买所谓的“神药”。经过近半小时的悉心劝导，老人终于恍然大悟，彻底认清了骗局的真面目，当场决定放弃取款。
　　该行工作人员表示，每一分钱都是老百姓的辛苦钱，守好客户的“钱袋子”是我们的责任。此次成功拦截是该行常态化开展员工反诈培训、深化警银协作机制的成果体现。 （通讯员曹琳岑、施红艳）